--- title: "Cómo agregar los correos de myHotel a tu \"whitelist\"" description: Como sabes, en myHotel trabajamos midiendo y monitoreando el feedback y la calidadde tu servicio. Es por es que es fundamental que recibas correctamente nuestros correos para una adecuada gestión del sistema. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/cómo-agregar-los-correos-de-myhotel-a-tu-whitelist#main-content) - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/c%C3%B3mo-agregar-los-correos-de-myhotel-a-tu-whitelist) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/how-to-add-myhotel-emails-to-your-whitelist) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/como-adicionar-e-mails-do-myhotel-à-sua-whitelist) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Logo myhotel a color](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Logo%20myhotel%20a%20color.png?width=400&height=98&name=Logo%20myhotel%20a%20color.png) - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) - - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/c%C3%B3mo-agregar-los-correos-de-myhotel-a-tu-whitelist) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/how-to-add-myhotel-emails-to-your-whitelist) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/como-adicionar-e-mails-do-myhotel-à-sua-whitelist) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de Conocimiento](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos?hsLang=es) 2. [Manuales y Artículos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es) 3. [Funcionamiento de la plataforma](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#funcionamiento-de-la-plataforma) # Cómo agregar los correos de myHotel a tu "whitelist" ## Como sabes, myHotel mide y monitorea los comentarios de los huéspedes para hacer un seguimiento de la calidad de tu servicio. Para que tu equipo pueda gestionar el sistema de manera efectiva, es fundamental que nuestros correos electrónicos eviten tus filtros de spam. La solución permanente y definitiva para que recibas todas las comunicaciones de myHotel es que nos incluyas a la "Whitelist" de tus servidores. ¿Cómo hago eso? Solicita al equipo de sistemas o al administrador de servidores que realice los siguientes ajustes:  #### 1.- Agrega estas IPs o dominio a tu firewall, especifícamente a las reglas de entrada y salida de correos:   ### IPs: **87.253.238.22 185.250.237.218** Dominio: myhotel.cl Return-path: **bnc3.my**hotel.cl     ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-30-2024-05-39-07-4958-PM.png?width=180&height=122&name=image-png-Apr-30-2024-05-39-07-4958-PM.png) #### 2.- **Incluye a myHotel.cl como dominio confiable.**   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-30-2024-05-39-41-1569-PM.png?width=317&height=216&name=image-png-Apr-30-2024-05-39-41-1569-PM.png)     - [Manuales y Artículos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#main-content) - [Usuarios y alertas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#usuarios-y-alertas) - [Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#online) - [Encuestas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#encuestas) - [Desk](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#desk) - [Sentimiento (Semántico)](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#sentimiento-sem%C3%A1ntico) - [🤖 Concierge](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#concierge) - [API](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#api) - [🎓 Capacitaciones y sesiones](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#capacitaciones-y-sesiones) - [Funcionamiento de la plataforma](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#funcionamiento-de-la-plataforma) - [Políticas y protocolos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#pol%C3%ADticas-y-protocolos) - [Tutoriales y Videos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#main-content) - [Creación de usuario](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-usuario) - [Alertas y Notificaciones](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#alertas-y-notificaciones) - [📱myHotel App](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#myhotel-app) - [Encuestas de Satisfaccion](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#encuestas-de-satisfaccion) - [Gestor de Casos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#gestor-de-casos) - [Reputacion Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#reputacion-online) - [Pre Estadia](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#pre-estadia) - [API](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#api) - [Glosario de Fidelity](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#main-content) - [A](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#a) - [C](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#c) - [D](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#d) - [E](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#e) - [F](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#f) - [G](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#g) - [I](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#i) - [M](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#m) - [N](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#n) - [O](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#o) - [P](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#p) - [R](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#r) - [S](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#s) - [T](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#t) - [U](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#u) - [Plantillas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/plantillas?hsLang=es) - [Guías](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/gu%C3%ADas?hsLang=es#main-content) - [Marketing Digital para hoteles](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/gu%C3%ADas?hsLang=es#marketing-digital-para-hoteles) - [Reputación y Experiencia del Huésped](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/gu%C3%ADas?hsLang=es#reputaci%C3%B3n-y-experiencia-del-hu%C3%A9sped) - [Gestión y Operaciones Hoteleros](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/gu%C3%ADas?hsLang=es#gesti%C3%B3n-y-operaciones-hoteleros) - [Finanzas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/finanzas?hsLang=es#main-content) - [🤔 Preguntas frecuentes](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/finanzas?hsLang=es#preguntas-frecuentes) - [🎥 Tutoriales](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/finanzas?hsLang=es#tutoriales) - [📚 Manuales](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/finanzas?hsLang=es#manuales) - [Capacitaciones](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/capacitaciones?hsLang=es#main-content) - [Training Week 2023 💡](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/capacitaciones?hsLang=es#training-week-2023) - [Training Week 2022 🚀](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/capacitaciones?hsLang=es#training-week-2022) [![Chill listening crop-3](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/logotipo-myhotel@2x.png?width=100&height=45&name=logotipo-myhotel@2x.png "Chill listening crop-3")](http://myhotel.cl) Centro de Ayuda Copyright © 2026, myHotel