--- title: ✍ ¿Cómo calcular el promedio ponderado de las áreas de Servicio en Onsite y Follow Up? description: En este artículo podrás comprender el proceso de cálculo de promedios ponderados de cada área de servicio evaluada en las encuestas. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/cómo-calcular-el-promedio-ponderado-de-las-áreas-de-servicio-en-onsite-y-follow-up#main-content) - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/c%C3%B3mo-calcular-el-promedio-ponderado-de-las-%C3%A1reas-de-servicio-en-onsite-y-follow-up) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/how-to-calculate-the-weighted-average-of-onsite-and-follow-up-service-areas) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/como-calcular-a-média-ponderada-das-áreas-de-serviço-onsite-e-follow-up) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Logo myhotel a color](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Logo%20myhotel%20a%20color.png?width=400&height=98&name=Logo%20myhotel%20a%20color.png) - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) - - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/c%C3%B3mo-calcular-el-promedio-ponderado-de-las-%C3%A1reas-de-servicio-en-onsite-y-follow-up) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/how-to-calculate-the-weighted-average-of-onsite-and-follow-up-service-areas) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/como-calcular-a-média-ponderada-das-áreas-de-serviço-onsite-e-follow-up) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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A continuación te mostramos cómo calcular el promedio ponderado de estas áreas, tanto en Onsite como en Follow Up.   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-May-16-2024-09-51-32-4563-PM.png?width=553&height=188&name=image-png-May-16-2024-09-51-32-4563-PM.png)   A continuación daremos un ejemplo de cómo calcular la calificación en el área de servicio de limpieza. Este mismo proceso se realiza para calcular la calificación de todos los servicios de un hotel.   #### Ejemplo: Limpieza de la habitación   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-May-16-2024-09-51-52-3121-PM.png?width=548&height=248&name=image-png-May-16-2024-09-51-52-3121-PM.png)   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-May-16-2024-09-53-37-3353-PM.png?width=569&height=575&name=image-png-May-16-2024-09-53-37-3353-PM.png) ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-May-16-2024-09-52-46-0027-PM.png?width=390&height=148&name=image-png-May-16-2024-09-52-46-0027-PM.png)       - [Manuales y Artículos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#main-content) - [Usuarios y alertas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#usuarios-y-alertas) - [Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#online) - [Encuestas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#encuestas) - 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