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title: 📩 Cómo configurar mis alertas y reportes
description: En este artículo podrás revisar el paso a paso para poder configurar el envío de tus alertas y reportes por correo electrónico.
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# 📩 Cómo configurar mis alertas y reportes

## En este artículo podrás revisar el paso a paso para poder configurar el envío de tus alertas y reportes por correo electrónico.

### Configuración de Alertas

> - Esta función está disponible para todos los roles de usuario, con excepción del Financiero
> - En Fidelity, debes ir al ícono de usuario y escoger la opción **Configuración de Alertas**:

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-May-08-2024-07-48-58-6586-PM.png?width=234&height=360&name=image-png-May-08-2024-07-48-58-6586-PM.png)

1\. En la pestaña **Alertas** puedes configurar tres canales de notificación: correo electrónico, web (ícono de campana) y la app de myHotel.

2\. Para activarlas, sólo debes hacer clic en el botón, el cual quedará de color azul. Puedes activar todas las alertas por módulo:

 

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-May-08-2024-07-53-06-5703-PM.png?width=688&height=259&name=image-png-May-08-2024-07-53-06-5703-PM.png)

 

3\. Si lo deseas, también puedes **configurar las alertas para sólo recibirlas si el huésped es Promotor, Pasivo o Detractor**.

4\. En **Onsite o FollowUp**, debes escoger la encuesta y se desplegarán los botones para que actives por tipo de huésped:

Los tipos de huésped se basan en la clasificación NPS: **Promotor** (puntuación 9-10), **Pasivo** (puntuación 7-8) y **Detractor** (puntuación 0-6).

 

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-May-08-2024-07-55-44-6541-PM.png?width=688&height=397&name=image-png-May-08-2024-07-55-44-6541-PM.png)

5\. En el caso de Online, deberás ir activando las alertas que desees en cada OTA:

 

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-May-08-2024-07-59-45-3375-PM.png?width=688&height=438&name=image-png-May-08-2024-07-59-45-3375-PM.png)

### Configuración de Reportes

 

En Fidelity también puedes activar el envío de reportes semanales y mensuales, estos reportes te darán una visibilidad de los distintos módulos activos en tu hotel.

Para activar los reportes, sólo debes escoger la pestaña **Reportes** en **Configuración de Alertas.**

 

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-May-08-2024-08-03-25-7753-PM.png?width=688&height=206&name=image-png-May-08-2024-08-03-25-7753-PM.png)

 

 

Si tienes tus alertas activadas, pero no las estás recibiendo en tu bandeja de correo ni en tu bandeja de spam, escríbenos a [soporte@myhotel.cl](mailto:soporte@myhotel.cl)

 

 

 

 

 

 

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    - [Training Week 2023 💡](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/capacitaciones?hsLang=es#training-week-2023)
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