--- title: ¿Cómo gestionar las OTAs y el Set Competitivo de mi hotel? description: Aprende a vincular las OTAs de tu hotel y a configurar tu Set Competitivo en Fidelity para leer reseñas y gestionar tus competidores. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/cómo-gestionar-las-otas-y-el-set-competitivo-de-mi-hotel#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Logo myhotel a color](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Logo%20myhotel%20a%20color.png?width=400&height=98&name=Logo%20myhotel%20a%20color.png) - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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[Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#online) # ¿Cómo gestionar las OTAs y el Set Competitivo de mi hotel? ## En este artículo encontrarás los pasos para vincular las OTAs de tu hotel y configurar tu Set Competitivo desde Fidelity. **¿Para qué sirve?** - **OTAs:** al vincular las OTAs de tu hotel (agencias de viaje en línea, como TripAdvisor, Booking o Despegar), podrás leer sus reseñas en Fidelity, en la sección «Online» \> «Reseñas». - **Set Competitivo:** te permite vincular los hoteles que quieres tener como competidores. **Requisito previo:** para realizar esta configuración debes contar con un **perfil administrador**. ### **Pasos para configurar tus OTAs y tu Set Competitivo** #### **Etapa 1: Vincular las OTAs de tu hotel**   1\. **Ingresa a la configuración:** haz clic en tu avatar y selecciona **«Configuración de Productos»**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_dous4sdous4sdous-jpeg.jpeg?width=173&height=319&name=Gemini_Generated_Image_dous4sdous4sdous-jpeg.jpeg)     2\. **Entra a Online:** selecciona **«Online»**. Verás dos pestañas: **«OTAs»** y **«Set Competitivo»**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_rh4a7brh4a7brh4a-jpeg-1.jpeg?width=526&height=291&name=Gemini_Generated_Image_rh4a7brh4a7brh4a-jpeg-1.jpeg)   3\. **Ubica la OTA que quieres vincular:** en la pestaña **«OTAs»** verás las OTAs disponibles, por ejemplo TripAdvisor, Booking y Despegar.   4\. **Agrega el link de tu hotel:** coloca el link de tu hotel en esa OTA. Si no lo tienes a mano, busca tu hotel directamente en la OTA, copia el link de su perfil y pégalo en Fidelity. haz clic en «**Conectar**»   5\. **Revisa tus reseñas:** una vez vinculada la OTA, ingresa a **«Online»** \> **«Reseñas»**. Allí aparecerán las reseñas de las OTAs que tengas vinculadas.   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_vvcch1vvcch1vvcc-jpeg-1.jpeg?width=670&height=278&name=Gemini_Generated_Image_vvcch1vvcch1vvcc-jpeg-1.jpeg) #### **Etapa 2: Agregar competidores a tu Set Competitivo**   1\. **Abre la pestaña del Set:** en «Configuración de Productos» \> «Online», selecciona la pestaña **«Set Competitivo»**. Si aún no tienes hoteles vinculados, la lista aparecerá vacía. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_10o4fc10o4fc10o4-jpeg.jpeg?width=526&height=269&name=Gemini_Generated_Image_10o4fc10o4fc10o4-jpeg.jpeg)   2\. **Agrega un competidor:** haz clic en **«Agregar competidor»**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_e4x1hue4x1hue4x1-jpeg.jpeg?width=670&height=221&name=Gemini_Generated_Image_e4x1hue4x1hue4x1-jpeg.jpeg)   3\. **Busca el hotel:** escribe el nombre del hotel que quieres vincular y selecciónalo. 4\. **Confirma:** haz clic en **«Agregar»**. El hotel quedará vinculado como tu competidor. 5\. **Repite el proceso** con los hoteles que quieras agregar a tu Set.     #### **Etapa 3: Cambiar un competidor**   1\. En la pestaña **«Set Competitivo»**, ubica el hotel que quieres reemplazar. 2\. Haz clic en **«Quitar»** y luego en **«Quitar del Set»**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_n21dmcn21dmcn21d-jpeg.jpeg?width=670&height=224&name=Gemini_Generated_Image_n21dmcn21dmcn21d-jpeg.jpeg)   3\. Haz clic en **«Agregar competidor»** y busca el nuevo hotel, como en la Etapa 2.   #### **Etapa 4: Solicitar un hotel que no aparece en la búsqueda**   Si el hotel que buscas no existe en la base de Fidelity, puedes pedirle al equipo de soporte de myHotel que lo agregue.   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_a3s560a3s560a3s5-jpeg.jpeg?width=670&height=295&name=Gemini_Generated_Image_a3s560a3s560a3s5-jpeg.jpeg) 1\. **Copia el link del hotel:** busca el hotel en una OTA (por ejemplo, Booking) y copia el link de su perfil. 2\. **Pégalo en Fidelity:** coloca el link en el campo correspondiente.  3\. **Envía la solicitud:** haz clic en **«Enviar solicitud»**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_636c1f636c1f636c-jpeg.jpeg?width=670&height=265&name=Gemini_Generated_Image_636c1f636c1f636c-jpeg.jpeg)   4\. **Haz click en enviar el formulario:** se abrirá un formulario dirigido al equipo de soporte, con el mensaje «Solicitud de hotel que no está en myHotel». Si quieres, puedes seleccionar un archivo adjunto. 5\. **Haz clic en «Enviar».** Se abrirá un ticket en soporte. 6\. **Espera la confirmación:** cuando el hotel haya sido agregado, recibirás un correo de confirmación del equipo de *soporte@myhotel.cl*. **¡Listo!** Ya tienes tus OTAs vinculadas para leer tus reseñas en «Online» \> «Reseñas», y tu Set Competitivo configurado.   **Recomendación:** si además quieres **responder** las reseñas directamente desde Fidelity, vincula las OTAs de tu hotel en la sección **«[Integraciones](https://fidelity.myhotel.cl/online/integraciones/google)»**.   - [Manuales y Artículos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#main-content) - [Usuarios y alertas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#usuarios-y-alertas) - [Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#online) - [Encuestas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#encuestas) - 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