¿Cómo editar o realizar ajustes a las encuestas?
¿Quién puede ejecutar esta acción?
El equipo de soporte de myHotel.
Ningún usuario de Fidelity puede directamente realizar cambios en las encuestas, como agregar/eliminar preguntas o personalizar el texto e imágenes.
Administradores de la plataforma deben solicitar los ajustes enviando las informaciones a soporte@myhotel.cl
Si necesitas realizar ajustes a tus encuestas Onsite y/o FollowUp, agregando o eliminando preguntas, esta acción debe ser realizada por nuestro equipo, no es posible que los usuarios puedan hacerlo.
Puedes escribirnos a soporte@myhotel.cl enviando los cambios, nuestro equipo estará atento para ayudarte.
Ten en cuenta que, al hacer ajustes en la encuesta, eliminar una pregunta o un ítem de evaluación se removerá de las métricas históricas de tu panel. Por lo tanto, te recomendamos descargar los reportes de respuestas de tu encuesta antes de solicitar cualquier eliminación.
📑 ¿Cómo descargar el reporte de encuestas respondidas en Fidelity?