¿Quién puede ejecutar esta acción?
El equipo de soporte de myHotel.
Ningún usuario de Fidelity puede directamente realizar cambios en las encuestas, como agregar/eliminar preguntas o personalizar el texto e imágenes.
Administradores de la plataforma deben solicitar los ajustes enviando las informaciones a soporte@myhotel.cl
Si necesitas realizar ajustes a tus encuestas Onsite y/o FollowUp, agregando o eliminando preguntas, esta acción debe ser realizada por nuestro equipo, no es posible que los usuarios puedan hacerlo.
Puedes escribirnos a soporte@myhotel.cl enviando los cambios, nuestro equipo estará atento para ayudarte.
Es importante considerar que, en el caso de ajustes a encuestas, si se requiere eliminar una pregunta o ítem, esta ya no aparecerá en los indicadores de Fidelity, por lo que te recomendamos que antes de solicitar un cambio, descargues los reportes de encuestas respondidas:
📑 ¿Cómo descargar el reporte de encuestas respondidas en Fidelity?