¿Por qué es importante esta vinculación?: Estos pasos son necesarios para que el hotel pueda enviar mensajes de WhatsApp con su propio branding y marca a través de Concierge. Los permisos otorgados a myHotel solo nos habilitan para gestionar la mensajería con tu identidad corporativa.
Requisitos previos importantes:
- Acceso de Administrador: La persona que realice este proceso debe contar con un usuario de Facebook que tenga acceso y control total (rol de administrador) sobre la cuenta de Facebook Empresas / Meta Business Account del hotel.
- Dispositivo: El procedimiento debe ser realizado obligatoriamente desde una computadora o laptop, no desde un teléfono celular.
Pasos para vincular tu empresa:
Etapa 1: Encontrar el META ID
- Ingresa a Meta Business Suite:
- Abre tu navegador e ingresa a Facebook Empresas / Meta Business Suite
- Accede a la configuración:
- En el menú lateral o panel principal, haz clic en el botón de "Configuración".
- En el menú lateral o panel principal, haz clic en el botón de "Configuración".
- Ve a la información de tu empresa:
- Busca en las opciones disponibles y haz clic sobre "Información del negocio".
- Busca en las opciones disponibles y haz clic sobre "Información del negocio".
- Obtén tu identificador comercial:
- Ubica y copia el número largo correspondiente al Identificador del portafolio comercial (Meta ID).
- Ubica y copia el número largo correspondiente al Identificador del portafolio comercial (Meta ID).
- Comparte el ID con soporte:
- Envía este identificador (Meta ID) directamente al equipo de myHotel, o a tu ejecutivo, para iniciar el aprovisionamiento de tu línea.
Observación: En paralelo, te invitamos a revisar la verificación del negocio. Es un paso fundamental para que este proceso se complete correctamente:
¿Cómo revisar si mi negocio está verificado en Meta?
¿Cómo verificar tu negocio en Meta Business Suite?
Etapa 2: Aceptar la solicitud de Partner-initiated onboarding
- Revisa la sección de solicitudes:
- En tu panel de Meta, dirígete a la sección de "Solicitudes". Allí verás una invitación de Messangi, nuestro aliado y proveedor certificado ante Meta para la administración técnica de líneas de WhatsApp. También recibirás un aviso en tu correo.
- En tu panel de Meta, dirígete a la sección de "Solicitudes". Allí verás una invitación de Messangi, nuestro aliado y proveedor certificado ante Meta para la administración técnica de líneas de WhatsApp. También recibirás un aviso en tu correo.
- Aprueba la solicitud:
- Revisa detalladamente los datos presentados y haz clic en "Aprobar" para otorgar los accesos de gestión.
- Revisa detalladamente los datos presentados y haz clic en "Aprobar" para otorgar los accesos de gestión.
- Avanza en el asistente:
- Presiona "Siguiente". Verás que los datos de la cuenta de WhatsApp ya aparecerán prellenados por el sistema.
- Presiona "Siguiente". Verás que los datos de la cuenta de WhatsApp ya aparecerán prellenados por el sistema.
- Omite el paso del teléfono temporalmente:
- Selecciona la opción "Añadiré un número de teléfono después" y presiona continuar. La línea telefónica definitiva será vinculada directamente por el equipo de myHotel de manera posterior.
- Selecciona la opción "Añadiré un número de teléfono después" y presiona continuar. La línea telefónica definitiva será vinculada directamente por el equipo de myHotel de manera posterior.
- ¡Proceso completado!
- Listo!🎉
Una vez que apruebes y envíes el formulario, el Concierge de tu hotel estará configurado y listo para operar en un plazo menor a 24 horas.
- Listo!🎉
Importante: Asegúrate de seguir cada instrucción al pie de la letra. No ingresar números telefónicos de forma manual en el paso 9 evita conflictos de registro con los servidores de WhatsApp.