¿Cómo agregar seguidores a un caso en Desk?

En este artículo se explica de qué manera puedes agregar seguidores a un caso de Desk para que estén al tanto de las gestiones de los casos.

Un seguidor, en un caso de Desk, son aquellos usuarios que recibirán todas las actualizaciones de las gestiones de un caso, sin ser los responsables ni creadores.

Se puede agregar un seguidor a un nuevo caso al momento de su creación, en la sección de "Descripción del caso" al agregar el caracter @ se desplegará el listado de todos los usuarios del hotel, ahí podrás escoger a los que desees agregar como seguidor.

También es posible agregar seguidores una vez creado el caso, para esto debes ingresar a Desk - Casos, abrir tu caso y agregar a los seguidores desde el recuadro "Seguidores" de la parte izquierda de la ventana.

Recuerda que sólo se puede agregar como seguidor un usuario ya creado en la plataforma.