✍ ¿Cómo calcular el promedio ponderado de las áreas de Servicio en Onsite y Follow Up?

En este artículo podrás comprender el proceso de cálculo de promedios ponderados de cada área de servicio evaluada en las encuestas.

Comprender y optimizar las áreas de servicio en un hotel es crucial para mantener altos estándares de calidad, satisfacción del cliente y competitividad en la industria hotelera. A continuación te mostramos cómo calcular el promedio ponderado de estas áreas, tanto en Onsite como en Follow Up.

A continuación daremos un ejemplo de cómo calcular la calificación en el área de servicio de limpieza. Este mismo proceso se realiza para calcular la calificación de todos los servicios de un hotel.

Ejemplo: Limpieza de la habitación