--- title: Qué hacer si recibes muchas reseñas de Google en un corto período de tiempo description: En este artículo te explicaremos la razón de esta situación y te daremos recomendaciones sobre los pasos a seguir si te ocurre. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/he-recibido-muchas-reseñas-de-google-en-un-corto-período-de-tiempo#main-content) - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/he-recibido-muchas-rese%C3%B1as-de-google-en-un-corto-per%C3%ADodo-de-tiempo) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/i-have-received-many-google-reviews-in-a-short-period-of-time) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/recebi-muitas-avaliações-do-google-em-um-curto-período-de-tempo) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Logo myhotel a color](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Logo%20myhotel%20a%20color.png?width=400&height=98&name=Logo%20myhotel%20a%20color.png) - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) - - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/he-recibido-muchas-rese%C3%B1as-de-google-en-un-corto-per%C3%ADodo-de-tiempo) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/i-have-received-many-google-reviews-in-a-short-period-of-time) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/recebi-muitas-avaliações-do-google-em-um-curto-período-de-tempo) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de Conocimiento](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos?hsLang=es) 2. [Manuales y Artículos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es) 3. [Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#online) # Qué hacer si recibes muchas reseñas de Google en un corto período de tiempo ## En este artículo te explicaremos la razón de esta situación y te daremos recomendaciones sobre los pasos a seguir si te ocurre. \## ¿Tu hotel recibió una gran cantidad de reseñas de Google en un corto período de tiempo? Este artículo explica por qué puede ocurrir esto, qué hace (y qué no hace) la integración de Fidelity con Google, y qué pasos puedes tomar si sospechas que tu hotel está siendo objeto de reseñas fraudulentas. Nuestro equipo de soporte ha recibido consultas sobre esta situación. Entendemos que los eventos inusuales de este tipo pueden generar preocupación, por lo que queremos explicarte qué está pasando y cómo puedes actuar. \## ¿Qué hace la integración de Fidelity con Google? La integración de la plataforma Fidelity con Google te permite: - \*\*Recibir\*\* todos los nuevos comentarios publicados en el perfil de Google de tu hotel. - \*\*Responder\*\* a esos comentarios directamente desde la plataforma. - \*\*Eliminar\*\* automáticamente los comentarios que hayan sido borrados en Google. \*\*Importante:\*\* En ningún caso la integración permite la creación masiva de reseñas. Entendiendo que Google permite dejar un comentario a cualquier usuario con una cuenta creada, esto puede ser usado por grupos inescrupulosos para otros fines desconocidos. \## ¿Puede Fidelity eliminar las reseñas sospechosas? Fidelity muestra en la plataforma todos los comentarios que están activos en Google. Por este motivo, \*\*no es posible eliminar una reseña desde Fidelity mientras siga publicada en Google\*\*. Sin embargo, cuando Google elimine o quite una reseña, nuestra plataforma la eliminará automáticamente de forma sincronizada. Si el hotel está siendo víctima de un caso de este tipo, recomendamos que puedan denunciar los comentarios sospechosos directamente en Google y comunicarse con su equipo de soporte para alertar sobre la situación. - [Manuales y Artículos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#main-content) - [Usuarios y alertas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#usuarios-y-alertas) - [Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#online) - [Encuestas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#encuestas) - [Desk](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#desk) - [Sentimiento (Semántico)](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#sentimiento-sem%C3%A1ntico) - [🤖 Concierge](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#concierge) - [API](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#api) - [🎓 Capacitaciones y sesiones](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#capacitaciones-y-sesiones) - [Funcionamiento de la plataforma](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#funcionamiento-de-la-plataforma) - [Políticas y protocolos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#pol%C3%ADticas-y-protocolos) - [Tutoriales y Videos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#main-content) - [Creación de usuario](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-usuario) - [Alertas y Notificaciones](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#alertas-y-notificaciones) - [📱myHotel App](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#myhotel-app) - [Encuestas de Satisfaccion](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#encuestas-de-satisfaccion) - [Gestor de Casos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#gestor-de-casos) - [Reputacion Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#reputacion-online) - [Pre Estadia](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#pre-estadia) - [API](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/tutoriales-y-videos?hsLang=es#api) - [Glosario de Fidelity](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#main-content) - [A](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#a) - [C](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#c) - [D](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#d) - [E](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#e) - [F](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#f) - [G](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#g) - [I](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#i) - [M](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#m) - [N](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#n) - [O](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#o) - [P](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#p) - [R](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#r) - [S](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#s) - [T](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#t) - [U](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/glosario-de-fidelity?hsLang=es#u) - [Plantillas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/plantillas?hsLang=es) - [Guías](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/gu%C3%ADas?hsLang=es#main-content) - [Marketing Digital para hoteles](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/gu%C3%ADas?hsLang=es#marketing-digital-para-hoteles) - [Reputación y Experiencia del Huésped](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/gu%C3%ADas?hsLang=es#reputaci%C3%B3n-y-experiencia-del-hu%C3%A9sped) - [Gestión y Operaciones Hoteleros](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/gu%C3%ADas?hsLang=es#gesti%C3%B3n-y-operaciones-hoteleros) - [Finanzas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/finanzas?hsLang=es#main-content) - [🤔 Preguntas frecuentes](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/finanzas?hsLang=es#preguntas-frecuentes) - [🎥 Tutoriales](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/finanzas?hsLang=es#tutoriales) - [📚 Manuales](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/finanzas?hsLang=es#manuales) - [Capacitaciones](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/capacitaciones?hsLang=es#main-content) - [Training Week 2023 💡](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/capacitaciones?hsLang=es#training-week-2023) - [Training Week 2022 🚀](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/capacitaciones?hsLang=es#training-week-2022) [![Chill listening crop-3](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/logotipo-myhotel@2x.png?width=100&height=45&name=logotipo-myhotel@2x.png "Chill listening crop-3")](http://myhotel.cl) Centro de Ayuda Copyright © 2026, myHotel