--- title: La importancia de mantener una buena Tasa de e-mails válidos para encuestas Onsite y FollowUp description: En el siguiente artículo encontrarás recomendaciones para mejorar tu Tasa de emails válidos y aumentar el envío de encuestas a tus huéspedes. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/la-importancia-de-mantener-una-buena-tasa-de-e-mails-válidos-para-encuestas-onsite-y-followup#main-content) - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/la-importancia-de-mantener-una-buena-tasa-de-e-mails-v%C3%A1lidos-para-encuestas-onsite-y-followup) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/the-importance-of-maintaining-a-good-valid-email-rate-for-onsite-and-follow-up-surveys) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/a-importância-de-manter-uma-boa-taxa-de-e-mails-válidos-para-pesquisas-onsite-e-follow-up) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Logo myhotel a color](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Logo%20myhotel%20a%20color.png?width=400&height=98&name=Logo%20myhotel%20a%20color.png) - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) - - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/la-importancia-de-mantener-una-buena-tasa-de-e-mails-v%C3%A1lidos-para-encuestas-onsite-y-followup) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/the-importance-of-maintaining-a-good-valid-email-rate-for-onsite-and-follow-up-surveys) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/a-importância-de-manter-uma-boa-taxa-de-e-mails-válidos-para-pesquisas-onsite-e-follow-up) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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Y ahí entra un factor clave: la tasa de e-mails válidos.   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-30-2025-09-53-49-1358-PM.png?width=140&height=143&name=image-png-Apr-30-2025-09-53-49-1358-PM.png) ### **¿Por qué es tan importante esta tasa?**   Tener una base de datos con una alta proporción de e-mails válidos significa que más encuestas llegarán correctamente a los huéspedes, lo que se traduce en: - **Mayor volumen de feedback real y accionable** - **Más oportunidades para resolver problemas antes de que se conviertan en malas reseñas públicas** - **Análisis más completos y representativos de la experiencia del huésped** Una baja tasa de e-mails válidos, por el contrario, limita el alcance de las encuestas, reduce la muestra de datos y compromete la confiabilidad de cualquier análisis posterior.   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-30-2025-09-54-09-1572-PM.png?width=117&height=134&name=image-png-Apr-30-2025-09-54-09-1572-PM.png) ### **¿Qué se puede hacer para mejorar esta tasa?**   Aquí algunas acciones clave que pueden ayudar: 1. **Capacitación del personal de recepción:** Asegurarse de que el equipo esté entrenado para solicitar y registrar correctamente el e-mail durante el check-in, explicando de forma clara por qué se solicita y cómo será utilizado. 2. **Revisión periódica de la base de datos:** Implementar procesos de limpieza y depuración de e-mails inválidos o duplicados. 3. **Incentivar al huésped a compartir su contacto:** Mostrar de forma transparente los beneficios de dejar su e-mail (por ejemplo, para recibir promociones exclusivas o agilizar futuros check-ins). ### **Conclusión**   Una buena estrategia de encuestas empieza mucho antes del envío: comienza con una base de datos confiable. Invertir en mejorar la tasa de e-mails válidos no solo maximiza el rendimiento de las encuestas, sino que también fortalece la relación con el huésped e impulsa la reputación online del hotel.     ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-30-2025-09-55-01-7365-PM.png?width=293&height=111&name=image-png-Apr-30-2025-09-55-01-7365-PM.png)   - [Manuales y Artículos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#main-content) - [Usuarios y alertas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#usuarios-y-alertas) - [Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#online) - [Encuestas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#encuestas) - [Desk](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#desk) - [Sentimiento (Semántico)](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#sentimiento-sem%C3%A1ntico) - 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