--- title: 📩 🎨 Personaliza las invitaciones de encuestas para conectar con tus huéspedes description: Personalizar las invitaciones a encuestas es una forma efectiva de mostrar la identidad de tu hotel y aumentar la tasa de respuesta --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/personaliza-tus-invitaciones-a-responder-la-encuesta-para-conectar-con-tus-huéspedes-myhotel#main-content) - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/personaliza-tus-invitaciones-a-responder-la-encuesta-para-conectar-con-tus-hu%C3%A9spedes-myhotel) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/customize-your-survey-response-invitations-to-connect-with-your-guests) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/personalize-seus-convites-por-e-mail-para-responder-à-pesquisa-e-se-conectar-com-seus-hóspedes) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Logo myhotel a color](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Logo%20myhotel%20a%20color.png?width=400&height=98&name=Logo%20myhotel%20a%20color.png) - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Productos Mostrar submenú de Productos - [Encuestas de Satisfacción](https://myhotel.cl/encuestas-de-satisfaccion-para-hoteles/) - [Reputación Online](https://myhotel.cl/reputacion-online-para-hoteles/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/gestor-de-casos-hoteles/) - [Asistente Virtual](https://myhotel.cl/asistente-virtual-con-ia-para-hotel/) - Empresa Mostrar submenú de Empresa - [¿Quiénes somos?](https://myhotel.cl/nosotros/) - [Casos de Éxito](https://myhotel.cl/clientes/) - [Programa Referidos](https://myhotel.cl/plan-de-referidos/) - [Nuestras Alianzas](https://myhotel.cl/partnership/) - [Trabaja con nosotros](https://myhotel.cl/trabaja-con-nosotros-latam/) - Recursos Mostrar submenú de Recursos - [Guías](https://myhotel.cl/guias-estrategias/) - [Benchmarks](https://myhotel.cl/estudios-y-reportes-sobre-hoteleria/) - [Blog](https://myhotel.cl/blog-es/) - - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/personaliza-tus-invitaciones-a-responder-la-encuesta-para-conectar-con-tus-hu%C3%A9spedes-myhotel) - [English (Inglés)](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/customize-your-survey-response-invitations-to-connect-with-your-guests) - [Português - Brasil (Portugués - Brasil)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/personalize-seus-convites-por-e-mail-para-responder-à-pesquisa-e-se-conectar-com-seus-hóspedes) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) [Ir a la plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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Banner o gif de cabecera en el correo**  El banner o gif en tu correo es lo primero que ve el huésped al abrirlo, por lo mismo debe representar la imagen de tu hotel y ser atractivo. El tamaño de la imagen debe ser de 600 x 300 píxeles y no pesar más de 500 kB. Se recomienda usar formato PNG o JPG para mejor compatibilidad.    ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-19-2024-07-20-49-4018-PM.png?width=688&height=322&name=image-png-Apr-19-2024-07-20-49-4018-PM.png)   También puedes reemplazar el mailing por una imagen, sólo debes considerar que si tiene texto, debes enviar tu diseño en español, inglés y portugués. Al final de la imagen irá el botón que dirige al huésped a la encuesta, este botón debe ser configurado por nosotros y no debe ir en tu diseño. Esta imagen debe medir 600 pixels de ancho y no pesar más de 500 kB, el largo de la imagen es a tu gusto, pero recuerda que al final irá el botón para responder la encuesta.    ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-19-2024-07-21-36-6244-PM.png?width=342&height=471&name=image-png-Apr-19-2024-07-21-36-6244-PM.png)   **b. Pregunta NPS en el correo**  Es posible reemplazar el botón de acceso a la encuesta por la pregunta NPS directamente en el correo. De esta forma, cuando el huésped seleccione una opción, será redirigido automáticamente a la encuesta completa. (NPS: Net Promoter Score, métrica que mide la lealtad y satisfacción del huésped.)    ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-19-2024-07-23-05-3770-PM.png?width=526&height=153&name=image-png-Apr-19-2024-07-23-05-3770-PM.png)   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-19-2024-07-23-12-7320-PM.png?width=321&height=413&name=image-png-Apr-19-2024-07-23-12-7320-PM.png)   **c. Emojis en el asunto** Una excelente forma de llamar la atención de los huéspedes desde la bandeja de entrada de sus correos es con emojis. Elige los emojis que reflejen la identidad de tu hotel para hacer tus correos más atractivos y aumentar la tasa de apertura.   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-19-2024-07-23-41-9176-PM.png?width=688&height=424&name=image-png-Apr-19-2024-07-23-41-9176-PM.png) - [Manuales y Artículos](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#main-content) - [Usuarios y alertas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#usuarios-y-alertas) - [Online](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#online) - [Encuestas](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#encuestas) - [Desk](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#desk) - [Sentimiento (Semántico)](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#sentimiento-sem%C3%A1ntico) - [🤖 Concierge](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/manuales-y-art%C3%ADculos?hsLang=es#concierge) - 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