¿Por qué tengo una reseña con una respuesta antigua?

En este artículo te responderemos a una consulta frecuente recibida por nuestro equipo de soporte.

Las OTAs permiten que sus usuarios editen o eliminen los comentarios publicados, por esta razón el módulo Online es dinámico, ya que la libertad de edición puede provocar que la calificación o comentarios vayan cammbiando en el tiempo.

Por ejemplo en Google, cuando un usuario edita la calificación o el texto de su reseña, esta será mostrada en el listado como reciente y su fecha de publicación cambiará a la fecha de la última edición, si el comentario era antiguo y ya había recibido una respuesta por parte del hotel, esta respuesta se mantendrá.

Por esta razón, es posible recibir una reseña que tenga ya una respuesta y que esta sea de una fecha anterior.

En caso de que se desee editar la respuesta, esto debe ser gestionada con el soporte de cada OTA.