En este artículo podrás conocer más sobre Collect y las configuraciones que puedes solicitar.
Collect es una herramienta que permite solicitar a los huéspedes que puedan dejar sus comentarios en Tripadvisor, Google y Facebook.
En primer lugar debe estar configurado el perfil de Tripadvisor y se debe haber realizado el proceso de integración de Google y Facebook (proceso que debe realizar cada hotel).
La herramienta cuenta con dos formas de solicitar los comentarios: Collect Encuestas y Collect Envíos.
Collect Encuestas es un widget que aparece al final de la encuesta, solicitando al huésped que ingrese a los perfiles del hotel y deje una reseña de su estadía.
Collect Envíos es un correo electrónico, enviado por el hotel, después del check out solicitando dejar un comentario. Este correo se envía de parte de una comunidad de viajes y no desde el hotel.
¿Qué configuraciones puedo solicitar en Collect?
Collect se puede configurar para que solicite las reseñas de Tripadvisor, Google y/o Facebook, cada hotel decide si activa los tres perfiles o sólo alguno de ellos. También se puede decidir si este mensaje y correos serán enviados a todos los huéspedes o sólo a alguna de ellos, por ejemplo sólo huéspedes que hayan respondido a la encuesta y sean promotores.
También se puede personalizar cuándo se envía el correo de invitación y en qué rango horario.