--- title: Como gerenciar as OTAs e o Set Competitivo do meu hotel? description: Aprenda a vincular as OTAs do seu hotel e a configurar seu Set Competitivo no Fidelity para ler avaliações e gerenciar seus concorrentes. --- [Pular para o conteúdo](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/cómo-gestionar-las-otas-y-el-set-competitivo-de-mi-hotel#main-content) - [Português - Brasil](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/c%C3%B3mo-gestionar-las-otas-y-el-set-competitivo-de-mi-hotel) - [English](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/cómo-gestionar-las-otas-y-el-set-competitivo-de-mi-hotel) - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/cómo-gestionar-las-otas-y-el-set-competitivo-de-mi-hotel) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Logo myhotel a color](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Logo%20myhotel%20a%20color.png?width=400&height=98&name=Logo%20myhotel%20a%20color.png) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Pesquisas de satisfação](https://myhotel.cl/pt/pesquisas-de-satisfacao-para-hoteis/) - [Reputação online](https://myhotel.cl/pt/reputacao-online-para-hoteis/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/pt/gerenciamento-de-casos-hoteis/) - [Assistente virtual](https://myhotel.cl/pt/assistente-virtual-com-ia-para-hoteis/) - Empresa Mostrar submenu para Empresa - [Quem somos?](https://myhotel.cl/pt/sobre-nos/) - [Casos de Sucesso](https://myhotel.cl/pt/clientes-pt/) - [Plano Indicaçõ](https://myhotel.cl/pt/plano-de-indicacao/) - [Nossos Parceiros](https://myhotel.cl/pt/partnership-pt/) - [Trabalhar Conosco](https://myhotel.cl/pt/trabalhar/) - Recursos Mostrar submenu para Recursos - [Benchmarks](https://myhotel.cl/pt/reportes-pt/) - [Guias](https://myhotel.cl/pt/guias-pt-oficial/) - [Blog](https://myhotel.cl/pt/guias-pt-oficial/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Pesquisas de satisfação](https://myhotel.cl/pt/pesquisas-de-satisfacao-para-hoteis/) - [Reputação online](https://myhotel.cl/pt/reputacao-online-para-hoteis/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/pt/gerenciamento-de-casos-hoteis/) - [Assistente virtual](https://myhotel.cl/pt/assistente-virtual-com-ia-para-hoteis/) - Empresa Mostrar submenu para Empresa - [Quem somos?](https://myhotel.cl/pt/sobre-nos/) - [Casos de Sucesso](https://myhotel.cl/pt/clientes-pt/) - [Plano Indicaçõ](https://myhotel.cl/pt/plano-de-indicacao/) - [Nossos Parceiros](https://myhotel.cl/pt/partnership-pt/) - [Trabalhar Conosco](https://myhotel.cl/pt/trabalhar/) - Recursos Mostrar submenu para Recursos - [Benchmarks](https://myhotel.cl/pt/reportes-pt/) - [Guias](https://myhotel.cl/pt/guias-pt-oficial/) - [Blog](https://myhotel.cl/pt/guias-pt-oficial/) - - [Português - Brasil](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/c%C3%B3mo-gestionar-las-otas-y-el-set-competitivo-de-mi-hotel) - [English](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/cómo-gestionar-las-otas-y-el-set-competitivo-de-mi-hotel) - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/cómo-gestionar-las-otas-y-el-set-competitivo-de-mi-hotel) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para a plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) [Ir para a plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) Como podemos te ajudar hoje? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. 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[Online](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#online) # Como gerenciar as OTAs e o Set Competitivo do meu hotel? ## Neste artigo você encontrará os passos para vincular as OTAs do seu hotel e configurar o seu Set Competitivo no Fidelity. **Para que serve?** - **OTAs:** ao vincular as OTAs do seu hotel (agências de viagem on-line, como TripAdvisor, Booking ou Despegar), você poderá ler as avaliações delas no Fidelity, na seção “Online” \> “Avaliações”. - **Set Competitivo:** permite vincular os hotéis que você quer manter como concorrentes. **Requisito prévio:** para fazer esta configuração, você precisa ter um **perfil administrador**. ### **Passos para configurar suas OTAs e seu Set Competitivo**   #### **Etapa 1: Vincular as OTAs do seu hotel**   1. **Acesse as configurações:** clique no seu avatar e selecione **“Configuração do Produto”**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo%203-png-3.png?width=260&height=484&name=Sin%20t%C3%ADtulo%203-png-3.png) 2. **Entre em Online:** selecione **“Online”**. Você verá duas abas: **“OTAs”** e **“Set Competitivo”**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo%204-png-3.png?width=429&height=230&name=Sin%20t%C3%ADtulo%204-png-3.png) 3. **Localize a OTA que deseja vincular:** na aba **“OTAs”** aparecem as OTAs disponíveis, por exemplo TripAdvisor, Booking e Despegar. 4. **Adicione o link do seu hotel:** informe o link do perfil do seu hotel nessa OTA. Se não tiver o link à mão, procure o seu hotel na própria OTA, copie o link do perfil e cole no Fidelity. Depois, clique em **“Conectar”**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo-png-Oct-21-2026-07-32-58-2852-PM.png?width=670&height=275&name=Sin%20t%C3%ADtulo-png-Oct-21-2026-07-32-58-2852-PM.png) 5. **Confira suas avaliações:** depois de vincular a OTA, acesse **“Online”** \> **“Avaliações”**. Lá aparecerão as avaliações das OTAs que você vinculou. #### **Etapa 2: Adicionar concorrentes ao seu Set Competitivo**   1. **Abra a aba do Set:** em “Configuração de Produtos” \> “Online”, selecione a aba **“Set Competitivo”**. Se você ainda não tiver hotéis vinculados, a lista estará vazia. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo%204-png-4.png?width=476&height=255&name=Sin%20t%C3%ADtulo%204-png-4.png) 2. **Adicione um concorrente:** clique em **“Adicionar concorrente”**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo%202-png-Oct-21-2026-07-35-32-6351-PM.png?width=670&height=159&name=Sin%20t%C3%ADtulo%202-png-Oct-21-2026-07-35-32-6351-PM.png) 3. **Busque o hotel:** digite o nome do hotel que deseja vincular e selecione-o. 4. **Confirme:** clique em **“Adicionar”**. O hotel ficará vinculado como seu concorrente. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo%203-png-4.png?width=670&height=266&name=Sin%20t%C3%ADtulo%203-png-4.png) 5. **Repita o processo** para cada hotel que quiser incluir no seu Set. #### **Etapa 3: Trocar um concorrente**   1. Na aba **“Set Competitivo”**, localize o hotel que deseja substituir. 2. Clique em **“Remover”** e depois em **“Remover do Set”**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo%204-png-Oct-21-2026-07-39-52-1370-PM.png?width=670&height=302&name=Sin%20t%C3%ADtulo%204-png-Oct-21-2026-07-39-52-1370-PM.png) 3. Clique em **“Adicionar concorrente”** e busque o novo hotel, como na Etapa 2. #### **Etapa 4: Solicitar um hotel que não aparece na busca**   Se o hotel que você procura não existe na base do Fidelity, você pode pedir à equipe de suporte da myHotel que o adicione. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo%205-png-4.png?width=670&height=277&name=Sin%20t%C3%ADtulo%205-png-4.png) 1. **Copie o link do hotel:** encontre o hotel em uma OTA (por exemplo, Booking) e copie o link do perfil dele. 2. **Cole no Fidelity:** informe o link no campo correspondente. 3. **Envie a solicitação:** clique em **“Enviar solicitação”**. ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo%206-png-1.png?width=670&height=272&name=Sin%20t%C3%ADtulo%206-png-1.png) 4. **Preencha o formulário:** será aberto um formulário dirigido à equipe de suporte, com a mensagem “Solicitação de hotel que não está na myHotel”. Se quiser, você pode anexar um arquivo. 5. **Clique em “Enviar”.** Um ticket será aberto no suporte. 6. **Aguarde a confirmação:** quando o hotel for adicionado, você receberá um e-mail de confirmação da equipe de suporte (*suporte@myhotel.cl)*. **Pronto!** Suas OTAs estão vinculadas para você ler suas avaliações em “Online” \> “Avaliações”, e seu Set Competitivo está configurado.   **Recomendação:** se você também quer **responder** às avaliações diretamente pelo Fidelity, vincule as OTAs do seu hotel na seção [**“Integrações”**](https://fidelity.myhotel.cl/online/integraciones/google).   - [Manuais e Artigos](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#main-content) - [Usuários e alertas](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-e-alertas) - [Online](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#online) - [Pesquisas](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#pesquisas) - 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