✍ Como calcular a média ponderada das áreas de serviço Onsite e Follow Up

Neste artigo, você entenderá o processo de cálculo das médias ponderadas para cada área de serviço avaliada nas pesquisas.

Compreender e otimizar as áreas de serviço em um hotel é fundamental para manter altos padrões de qualidade, satisfação do cliente e competitividade no setor hoteleiro. Veja a seguir como calcular a média ponderada dessas áreas, tanto Onsite quanto Follow Up.

A seguir, um exemplo de como calcular a classificação na área de limpeza. O mesmo processo é usado para calcular a classificação de todos os serviços em um hotel.

Exemplo: Limpeza do quarto