Neste artigo, você aprenderá como entrar em contato com os hóspedes que responderam a uma pesquisa, diretamente do Fidelity.
A partir do Fidelity, é possível entrar em contato com os hóspedes que responderam a uma pesquisa, diretamente da plataforma e usando IA.
1.- No Onsite ou FollowUp, você deve ir para a seção Hóspedes, onde poderá ver todos os questionários que foram respondidos por seus hóspedes.
2.- Ao clicar no botão Contato, uma nova janela será aberta, na qual você verá uma resposta inteligente gerada e pronta para ser enviada. Você pode editar a resposta ou o assunto do e-mail, se desejar.
3.- Essa resposta pode ser enviada por e-mail, clicando no botão Enviar por E-mail, ou também pode ser enviada por whatsapp, clicando no botão Abra o whatsapp (essa última opção pode ser usada desde que o número de telefone do hóspede esteja inserido corretamente no PMS).
4.- Caso o hóspede tenha sido contatado de outra forma, é possível marcar outros canais de contato, como chamada telefônica ou contato presencial.
5.- Qualquer tipo de contato feito será refletido na guia Mensagens:
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@myhotel.cl e teremos prazer em ajudá-lo.