--- title: 🤖 Como usar nosso chatbot description: Neste artigo, você entenderá como funciona nosso chatbot de ajuda. --- [Pular para o conteúdo](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/cómo-usar-nuestro-chatbot-1#main-content) - [Português - Brasil](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/c%C3%B3mo-usar-nuestro-chatbot-1) - [English](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/how-to-use-our-chatbot) - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/cómo-usar-nuestro-chatbot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Logo myhotel a color](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/Logo%20myhotel%20a%20color.png?width=400&height=98&name=Logo%20myhotel%20a%20color.png) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Pesquisas de satisfação](https://myhotel.cl/pt/pesquisas-de-satisfacao-para-hoteis/) - [Reputação online](https://myhotel.cl/pt/reputacao-online-para-hoteis/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/pt/gerenciamento-de-casos-hoteis/) - [Assistente virtual](https://myhotel.cl/pt/assistente-virtual-com-ia-para-hoteis/) - Empresa Mostrar submenu para Empresa - [Quem somos?](https://myhotel.cl/pt/sobre-nos/) - [Casos de Sucesso](https://myhotel.cl/pt/clientes-pt/) - [Plano Indicaçõ](https://myhotel.cl/pt/plano-de-indicacao/) - [Nossos Parceiros](https://myhotel.cl/pt/partnership-pt/) - [Trabalhar Conosco](https://myhotel.cl/pt/trabalhar/) - Recursos Mostrar submenu para Recursos - [Benchmarks](https://myhotel.cl/pt/reportes-pt/) - [Guias](https://myhotel.cl/pt/guias-pt-oficial/) - [Blog](https://myhotel.cl/pt/guias-pt-oficial/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Pesquisas de satisfação](https://myhotel.cl/pt/pesquisas-de-satisfacao-para-hoteis/) - [Reputação online](https://myhotel.cl/pt/reputacao-online-para-hoteis/) - [Gestor de Casos](https://myhotel.cl/pt/gerenciamento-de-casos-hoteis/) - [Assistente virtual](https://myhotel.cl/pt/assistente-virtual-com-ia-para-hoteis/) - Empresa Mostrar submenu para Empresa - [Quem somos?](https://myhotel.cl/pt/sobre-nos/) - [Casos de Sucesso](https://myhotel.cl/pt/clientes-pt/) - [Plano Indicaçõ](https://myhotel.cl/pt/plano-de-indicacao/) - [Nossos Parceiros](https://myhotel.cl/pt/partnership-pt/) - [Trabalhar Conosco](https://myhotel.cl/pt/trabalhar/) - Recursos Mostrar submenu para Recursos - [Benchmarks](https://myhotel.cl/pt/reportes-pt/) - [Guias](https://myhotel.cl/pt/guias-pt-oficial/) - [Blog](https://myhotel.cl/pt/guias-pt-oficial/) - - [Português - Brasil](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/c%C3%B3mo-usar-nuestro-chatbot-1) - [English](https://soporte.myhotel.cl/en/base-conocimientos/how-to-use-our-chatbot) - [Español](https://soporte.myhotel.cl/es/base-conocimientos/cómo-usar-nuestro-chatbot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para a plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) [Ir para a plataforma](https://fidelity.myhotel.cl/login) Como podemos te ajudar hoje? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. 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Na parte inferior direita da plataforma, você verá o ícone do nosso chatbot:   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2024-08-58-29-6087-PM.png?width=1325&height=668&name=image-png-Sep-11-2024-08-58-29-6087-PM.png)   Ao clicar nele, a janela será aberta e você será perguntado se precisa de ajuda:   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2024-08-59-58-0346-PM.png?width=304&height=385&name=image-png-Sep-11-2024-08-59-58-0346-PM.png)   Ao responder **Sim**, serão exibidas as perguntas mais frequentes:   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2024-09-00-21-3329-PM.png?width=313&height=397&name=image-png-Sep-11-2024-09-00-21-3329-PM.png)   Se o tópico sobre o qual você precisa de informações não estiver listado, você pode responder **Não**:   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2024-09-00-36-1730-PM.png?width=214&height=93&name=image-png-Sep-11-2024-09-00-36-1730-PM.png)   Em seguida, você poderá buscar no nosso banco de conhecimento o tópico sobre o qual deseja consultar, e o chatbot mostrará os artigos relacionados.   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2024-09-00-58-9855-PM.png?width=315&height=388&name=image-png-Sep-11-2024-09-00-58-9855-PM.png)   Se após a busca você ainda não encontrar o que está procurando, você pode realizar uma nova busca ou enviar um ticket para o Suporte:   ![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-11-2024-09-01-22-0048-PM.png?width=227&height=117&name=image-png-Sep-11-2024-09-01-22-0048-PM.png)   Nossa Base de Conhecimento está em constante atualização, assim como nossa plataforma. Esperamos que esta ferramenta seja útil para resolver dúvidas mais simples sobre nossa plataforma.     - [Manuais e Artigos](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#main-content) - [Usuários e alertas](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-e-alertas) - [Online](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#online) - [Pesquisas](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#pesquisas) - [Desk](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#desk) - [Sentimento (Semântico)](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#sentimento-sem%C3%A2ntico) - [🤖 Concierge](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#concierge) - [API](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/manuais-e-artigos?hsLang=pt-br#api) - 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