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title: Tipos de cargo na plataforma Fidelity
description: Neste artigo, você conhecerá os diferentes tipos de cargo e permissões disponíveis na Fidelity, ajudando a atribuir o perfil ideal para cada membro da equipe do seu hotel.
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# Tipos de cargo na plataforma Fidelity

## Neste artigo, você conhecerá os diferentes tipos de cargo e permissões disponíveis na Fidelity, ajudando a atribuir o perfil ideal para cada membro da equipe do seu hotel.

Apenas os usuários com tipo de cargo Administrador podem editar as funções de outros usuários.

[👤 Como gerenciar os usuários do meu hotel](https://soporte.myhotel.cl/pt-br/base-conocimientos/c%C3%B3mo-gestionar-los-usuario-de-mi-hotel-s%C3%B3lo-para-usuarios-administadores-2?hsLang=pt-br)

 

Na plataforma Fidelity, cada usuário possui um tipo de cargo atribuído. Esse tipo de cargo determina quais seções ele pode visualizar e quais ações pode realizar no sistema. Compreender essas diferenças ajudará você a configurar corretamente o acesso de cada novo usuário.

#### Descrição dos tipos de cargo disponíveis:

- **Administrador:** É o perfil com o maior nível de permissões. Pode criar, editar e desativar usuários, configurar respostas inteligentes, excluir pesquisas de satisfação, ajustar as OTAs próprias e o set competitivo, entre outras configurações avançadas.
- **Coordenador:** Possui as permissões necessárias para responder a avaliações, entrar em contato com hóspedes que responderam pesquisas, exportar informações em PDF e baixar relatórios.
- **Gestor:** Pode consultar informações em todos os módulos, responder a avaliações, entrar em contato com hóspedes que responderam pesquisas e baixar relatórios.
- **Analista:** Permite consultar as informações de todos os módulos e baixar relatórios, sem permissões de edição ou gestão de casos.
- **Consultor:** Pode visualizar as informações dos diferentes módulos, mas não pode realizar ações dentro da plataforma. Esse tipo de cargo é recomendado especialmente para usuários ou ferramentas que trabalham por meio da API pública.
- **Financeiro:** Possui acesso exclusivo à seção **Faturamento**, permitindo consultar faturas e o status dos pagamentos. É o perfil recomendado para a equipe contábil e financeira do hotel.

 

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Tipos de cargo sugeridos de acordo com a função no hotel:

| **Função / Setor** | **Atividade principal** | **Tipo de cargo sugerido** |
| --- | --- | --- |
| Recepção / Atendimento ao hóspede | Contatar hóspedes e gerenciar casos (sem gerenciar usuários). | **Gestor** |
| Revenue / Análise | Consultar dados, exportar informações e baixar relatórios. | **Analista** |
| Financeiro / Contabilidade | Consultar faturas, contratos e status de pagamentos. | **Financiero** |
| Consultores ou Agências externas | Acessar informações para integrações via API. | **Consultor** |

 

Agora que você já conhece as características e permissões de cada tipo de cargo, convidamos você a realizar esta checagem para verificar a configuração da sua conta:

- \[ \] **Controlar acessos de Administrador:** Conte quantas pessoas possuem o tipo de cargo Administrador e mantenha apenas 1 ou 2 pessoas de confiança.
- \[ \] **Verificar cargos atribuídos:** Abra a lista de usuários e confirme que ninguém permaneça com um tipo de cargo inadequado ou diferente do necessário.
- \[ \] **Atualizar usuários ativos:** Verifique se todos os usuários ativos ainda trabalham no hotel. Desative imediatamente as contas de pessoas que não fazem mais parte da empresa.
- \[ \] **Validar funções e cargos:** Compare o tipo de cargo de cada usuário com sua função real no hotel, utilizando a tabela de cargos sugeridos como referência.
- \[ \] **Revisar acessos externos:** Confirme se as agências externas ou consultores com acesso à plataforma ainda estão ativos e colaborando com o hotel.
- \[ \] **Validar permissões estratégicas:** Revise quem tem permissão para baixar relatórios e anexos, e quem está habilitado para responder em OTAs ou contatar hóspedes.

 

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