Observe que o Índice de Sentimento é calculado a partir de 1º de janeiro de 2026. Se você precisar consultar períodos anteriores, poderá fazê-lo a partir da versão anterior (Semântico antigo), acessando pelo destaque amarelo na parte superior da tela.
A seção Comentários exibe todas as opiniões analisadas no período selecionado e o detalhamento da análise realizada em cada uma delas.
Na parte superior da tela, você encontrará um botão que permite escolher o período a ser revisado e aplicar os filtros desejados.
Os filtros disponíveis são:
- Produtos
- OTAs
- Intensidade
- Temas
- Áreas
- Dimensões
No painel principal de comentários, na parte superior, são exibidas as seguintes informações:
- Quantidade total de comentários analisados
- Quantidade de menções detectadas
- Índice de sentimento
- Número de menções positivas e negativas
Abaixo, você encontrará uma barra de pesquisa que permite buscar por texto livre, Tema ou Dimensão. Também é possível filtrar diretamente para visualizar menções positivas ou negativas.
Na lista principal, você poderá revisar cada um dos comentários com os seguintes detalhes:
- Nome do hóspede
- Produto de origem (Onsite, FollowUp, Online, Concierge)
- Número do quarto (se aplicável)
- Data
- Acesso direto para visualizar a pesquisa ou avaliação completa
Cada comentário detalha o Tema e a Dimensão analisados. Por meio das cores dos indicadores, você poderá identificar rapidamente se a menção é positiva (verde) ou negativa (vermelho). Além disso, ao passar o cursor sobre cada menção, a frase exata que a originou será destacada no texto do comentário.
