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title: O que a seção Comentários exibe em Sentimento?
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# O que a seção Comentários exibe em Sentimento?

## Neste artigo, você conhecerá as informações e ferramentas disponíveis para consultar suas avaliações na seção Comentários.

Observe que o Índice de Sentimento é calculado a partir de 1º de janeiro de 2026. Se você precisar consultar períodos anteriores, poderá fazê-lo a partir da versão anterior (Semântico antigo), acessando pelo destaque amarelo na parte superior da tela.

 

A seção Comentários exibe todas as opiniões analisadas no período selecionado e o detalhamento da análise realizada em cada uma delas.

Na parte superior da tela, você encontrará um botão que permite escolher o período a ser revisado e aplicar os filtros desejados.

Os filtros disponíveis são:

- Produtos
- OTAs
- Intensidade
- Temas
- Áreas
- Dimensões

 

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-15-2026-06-44-39-6595-PM.png?width=409&height=81&name=image-png-Sep-15-2026-06-44-39-6595-PM.png)

 

No painel principal de comentários, na parte superior, são exibidas as seguintes informações:

- Quantidade total de comentários analisados
- Quantidade de menções detectadas
- Índice de sentimento
- Número de menções positivas e negativas

Abaixo, você encontrará uma barra de pesquisa que permite buscar por texto livre, Tema ou Dimensão. Também é possível filtrar diretamente para visualizar menções positivas ou negativas.

 

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-15-2026-06-45-05-1885-PM.png?width=499&height=102&name=image-png-Sep-15-2026-06-45-05-1885-PM.png)

 

Na lista principal, você poderá revisar cada um dos comentários com os seguintes detalhes:

- Nome do hóspede
- Produto de origem (*Onsite*, *FollowUp*, *Online*, *Concierge*)
- Número do quarto (se aplicável)
- Data
- Acesso direto para visualizar a pesquisa ou avaliação completa

Cada comentário detalha o **Tema** e a **Dimensão** analisados. Por meio das cores dos indicadores, você poderá identificar rapidamente se a menção é positiva (verde) ou negativa (vermelho). Além disso, ao passar o cursor sobre cada menção, a frase exata que a originou será destacada no texto do comentário.

 

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-15-2026-06-45-44-5597-PM.png?width=1498&height=284&name=image-png-Sep-15-2026-06-45-44-5597-PM.png)

 

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