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title: O que a seção Resumo exibe em Sentimento?
description: Neste artigo, você conhecerá os principais indicadores e informações exibidos no módulo Sentimento.
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# O que a seção Resumo exibe em Sentimento?

## Neste artigo, você conhecerá os principais indicadores e informações exibidos no módulo Sentimento.

Observe que o Índice de Sentimento é calculado a partir de 1º de janeiro de 2026. Se você precisar consultar períodos anteriores, poderá fazê-lo a partir da versão anterior (Semântico antigo), acessando pelo destaque amarelo na parte superior da tela.

No módulo Sentimento, os comentários são analisados com base em três eixos principais:

- **Tema:** Indica sobre o que se falou na menção (por exemplo: equipe em geral, bar, experiência geral, piscina, etc.).
- **Dimensão:** É um eixo transversal que indica o aspecto específico que está sendo avaliado. Uma mesma dimensão pode estar presente em diferentes Temas e Áreas. Por exemplo, a dimensão *"Tamanho"* aplica-se tanto a temas como *Quarto*, *Restaurante* ou *Piscina*, quanto a áreas como *Infraestrutura* ou *Serviço de Restaurante*.
- **Área:** Indica qual setor do hotel é responsável pela menção. É atribuída de acordo com uma diretriz rigorosa criada para esta ferramenta, conectando Temas e Dimensões.

#### **O que você encontrará na seção Resumo?**

Na parte superior, você pode escolher o período que deseja revisar e aplicar os filtros correspondentes. Você pode filtrar por:

- Produto
- OTAs (Canais de reserva)
- Intensidade

A seguir, apresentamos os indicadores disponíveis:

- **Índice de sentimento:** Exibe a porcentagem de menções positivas recebidas no período selecionado, calculada sobre o total de menções positivas e negativas.
- **Mais valorizado:** Informa qual foi a Dimensão que recebeu o maior número de comentários positivos no período.
- **Menos valorizado:** Exibe a Dimensão que recebeu mais comentários negativos no período.
- **Maior melhoria:** Destaca a Dimensão que teve o maior aumento em menções positivas em comparação com o período anterior.
- **Tendência:** Mostra o comportamento do período para os eixos Tema, Área e Dimensão

 

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#### **Como funciona o painel de Tendência**

O bloco de Tendência permite explorar os dados de forma dinâmica de acordo com sua seleção:

- **Ao selecionar um Tema:** O painel ao lado exibirá as Dimensões associadas e as menções vinculadas a elas.
- **Ao selecionar uma Área:** No painel ao lado, você poderá escolher entre ver *Dimensões* ou *Temas*. Em seguida, um terceiro painel mostrará as menções associadas à opção escolhida.
- **Ao selecionar uma Dimensão:** No painel ao lado, você poderá escolher entre ver *Temas* ou *Áreas*. O terceiro painel exibirá as menções associadas ao Tema ou Área selecionada.

 

💡 **Dica:** Todos os indicadores permitem clicar para visualizar diretamente os comentários associados.

 

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