Neste artigo, você pode saber mais sobre o Collect e as configurações que pode solicitar.
O Collect é uma ferramenta que permite solicitar aos hóspedes que deixem avaliações no Tripadvisor, no Google e no Facebook.
Em primeiro lugar, o perfil do Tripadvisor deve ser configurado e o processo de integração com o Google e o Facebook deve ser concluído (esse processo deve ser realizado por cada hotel).
A ferramenta tem duas formas de solicitar feedback: Collect Pesquisas e Collect Enviados.
O Collect Pesquisas é um widget que aparece no final do questionário, solicitando que o hóspede faça login nos perfis do hotel e deixe uma avaliação de sua estadia.
Collect Pesquisas é um e-mail, enviado pelo hotel, após o check-out, solicitando que você deixe um comentário. Esse e-mail é enviado em nome de uma comunidade de viagens e não do hotel.
Quais configurações posso solicitar no Collect?
O Collect pode ser configurado para solicitar avaliações do Tripadvisor, do Google e/ou do Facebook. Cada hotel decide se deseja ativar os três perfis ou apenas um deles. Você também pode decidir se essa mensagem e os e-mails serão enviados a todos os hóspedes ou apenas a alguns deles, por exemplo, apenas aos hóspedes que responderam ao questionário e são promotores.
Você também pode personalizar quando o e-mail de convite será enviado e em que intervalo de tempo.