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title: 📲 Manual de Pesquisas Públicas
description: Neste artigo, você pode saber mais sobre pesquisas públicas e como elas funcionam.
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# 📲 Manual de Pesquisas Públicas

## Neste artigo, você pode saber mais sobre pesquisas públicas e como elas funcionam.

Uma pesquisa pública é aquela que não requer um endereço de e-mail pré-registrado para abrir ou preencher, pois pode ser inserida a partir de um código QR, um link ou um tablet.

As pesquisas públicas solicitam determinadas informações do hóspede para permitir o acesso. Esses campos solicitados podem ser escolhidos pelo hotel (no mínimo dois campos devem ser configurados) e podem ser configurados como obrigatórios ou opcionais. (para pesquisas anônimas basta não solicitar nenhum dado do hóspede)

Os seguintes campos de informações estão disponíveis:

- Nome
- Sobrenome
- Código de reserva
- Código do hóspede
- País
- E-mail
- Check-In
- Check-Out
- Telefone celular/WhatsApp
- Quarto

Dois deles têm configurações especiais:

- **Campo Check Out:** Você também pode bloquear esse campo para mostrar apenas a data do dia atual.

- **Campo Quarto:** Pode ser configurado para mostrar uma lista de quartos; essa lista mostrará os quartos que foram ocupados nos últimos 7 dias.

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-22-2024-09-39-46-9234-PM.png?width=479&height=352&name=image-png-Apr-22-2024-09-39-46-9234-PM.png)

 

Maneiras de compartilhar um link público:

- **QR Code:** Você pode solicitar o QR Code da sua pesquisa para que seja compartilhado por meio de uma placa nas áreas públicas do hotel.
- **Tablet:** É possível configurar um link específico para tablet, que será atualizado sempre que uma pesquisa ficar em espera por muito tempo ou se já tiver sido respondida, a pesquisa sempre estará para receber o próximo hóspede.
- **Link:** Um link da pesquisa pode ser compartilhado, por exemplo, por mensagem.

 

Quando um novo link público é criado, ele pode receber um nome específico (origem) (RESTAURANTE, RECEPÇÃO, QUARTO, PISCINA, SPA, etc.) para que o hotel saiba de onde vem a resposta.

Quando um hóspede responde à pesquisa a partir de um link público, nosso sistema pega as informações dos campos solicitados anteriormente (por exemplo, check-out e quarto) e procura se essas informações correspondem a alguma das reservas recebidas do PMS. Se as informações corresponderem, a pesquisa será associada ao hóspede e ele não receberá mais a pesquisa por e-mail, chamamos esse processo de “Mach”.

Se o sistema não encontrar uma reserva que corresponda às informações, ele criará um novo registro e exibirá apenas os dados solicitados nos campos. Se nenhum dado referente ao nome e sobrenome do hóspede for solicitado, a pesquisa será registrada como anônima.

Os indicadores de pesquisas públicas são mostrados na caixa Taxa de resposta, que pode ser encontrada em Onsite/Follow Up - Resumo:

 

![](https://soporte.myhotel.cl/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-22-2024-09-41-01-8672-PM.png?width=670&height=234&name=image-png-Apr-22-2024-09-41-01-8672-PM.png)

 

Nossas pesquisas públicas permitem que o hotel tenha a liberdade de ter mais de uma pesquisa, por exemplo, a pesquisa principal de estadia mais uma pesquisa para Spa, Eventos, Restaurante etc., as pesquisas secundárias podem usar seus próprios links.

 

 

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