Por que tenho uma avaliação com uma resposta antiga?

Neste artigo responderemos a uma dúvida frequente recebida pela nossa equipe de suporte.

As OTAs permitem que seus usuários editem ou excluam os comentários publicados, por essa razão o módulo Online é dinâmico, já que a liberdade de edição pode fazer com que a avaliação ou os comentários vão mudando ao longo do tempo.

Por exemplo, no Google, quando um usuário edita a avaliação ou o texto de sua resenha, ela será mostrada na listagem como recente e sua data de publicação mudará para a data da última edição, se o comentário era antigo e já havia recebido uma resposta por parte do hotel, esta resposta será mantida.

Por esta razão, é possível receber uma avaliação que já tenha uma resposta e que esta seja de uma data anterior. Caso deseje editar a resposta, isso deve ser gerenciado com o suporte de cada OTA.