Neste artigo, você aprenderá sobre as informações que são exibidas nessa seção do Onsite e do FollowUp.
A seção Tendências mostra os principais indicadores do Onsite e do FollowUp e seu desempenho durante o período em análise.
Essa seção tem um gráfico principal e, na parte inferior, uma tabela com as mesmas informações.
Indicadores
Nessa lista, você pode consultar o desempenho dos seguintes indicadores:
- NPS
- Areas
- Ranking Tripadvisor
- Taxa emails
- N° de pesquisas enviadas
- N° de pesquisas respondidas
- Taxa de resposta
- N° total de hóspedes
- Promotores
- Passivos
- Detratores
- Pontuação geral
- Índice semântico
Como essas informações são organizadas no gráfico e na tabela?
As informações de desempenho dos Indicadores ou Áreas serão exibidas de forma diferente, dependendo do número de dias do período selecionado:
- Se for escolhido um período de tempo superior a 93 dias, as informações serão exibidas por meses.
- Se for escolhido um período de tempo entre 92 dias e 31 dias, as informações serão exibidas por semanas.
- Se for escolhido um período de tempo inferior a 31 dias, as informações serão exibidas por dias.
Relatório
O relatório exibirá a tabela de informações para os indicadores e áreas. As informações serão segmentadas de acordo com o ponto anterior.