Taxa de resposta
Indicador que mede a eficiência dos canais de coleta de feedback usados pelo hotel. Há dois tipos de respostas à pesquisa: resposta por e-mail e resposta por link público (geralmente um QR ou tablet na recepção).
Indicador que mede a eficiência dos canais de coleta de feedback usados pelo hotel. Há dois tipos de respostas à pesquisa: resposta por e-mail e resposta por link público (geralmente um QR ou tablet na recepção).