Como baixar e utilizar o app da myHotel?

Como baixar o aplicativo?

O app da myHotel está disponível para dispositivos Android, iPhone e iPad.

1. No seu dispositivo móvel, acesse o link da loja correspondente:
   • Android: Baixar o app da myHotel no Google Play.
   • iPhone ou iPad: Baixar o app da myHotel na App Store.
2. Selecione a opção de download ou instalação na sua loja de aplicativos.
3. Após concluir a instalação, abra o aplicativo para acessar a myHotel.

O que você pode fazer pelo aplicativo?

1. Criar e gerenciar casos no Desk

Pelo aplicativo, você pode criar e gerenciar casos para acompanhar as solicitações dos seus hóspedes e as tarefas internas do seu hotel.

Você pode:

• Criar casos e distribuir tarefas entre os integrantes da sua equipe.
• Definir a prioridade e a data de vencimento dos casos.
• Tirar fotos e gravar vídeos para documentar o ocorrido.
• Consultar e editar os casos de acordo com as permissões do seu usuário.

Isso permite que sua equipe gerencie as tarefas pelo dispositivo móvel, sem depender de um computador.

2. Receber notificações de pesquisas e avaliações

O aplicativo permite que você receba notificações quando:

• Um hóspede responde a uma pesquisa de satisfação.
• Uma nova avaliação é publicada em uma agência de viagens online (OTA).

Assim, você pode acompanhar o feedback dos seus hóspedes e dar seguimento às situações que precisam de atenção.

3. Receber alertas de desconexão

Você também pode receber alertas instantâneos sobre desconexões de OTAs e do sistema de gestão hoteleira (PMS), para identificar rapidamente as conexões que precisam ser verificadas.

4. Monitorar a satisfação dos seus hóspedes

Pelo aplicativo, você pode monitorar a satisfação dos seus hóspedes em tempo real e consultar os indicadores disponíveis para acompanhar a experiência no seu hotel.

Precisa de ajuda?

Tem alguma dúvida sobre o app da myHotel? Escreva para soporte@myhotel.cl. Teremos prazer em ajudar!