Cómo reactivar una cuenta de usuario desactivada por inactividad
En este artículo aprenderás cómo un usuario Administrador puede reactivar la cuenta de un miembro del equipo que fue desactivada por falta de uso, y cómo restablecer su acceso.
Si la cuenta de algún usuario de tu hotel se desactivó automáticamente por no haber ingresado a la plataforma durante un período prolongado, puede reactivarse de manera sencilla.
Cuando una cuenta es desactivada, el usuario recibe una notificación por correo electrónico explicando el motivo e indicando quiénes son los administradores del hotel que pueden reactivarla.
⚠️ Importante: Esta acción está disponible únicamente para usuarios con rol Administrador.
Pasos para reactivar a un usuario:
- Haz clic en el menú de usuario ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Gestión de Usuarios.
- En la parte superior izquierda, haz clic en la pestaña Inactivos para ver el listado de usuarios que han sido desactivados.
- Busca al usuario correspondiente y haz clic en el ícono de tuerca (engranaje) situado a la derecha de la fila.
- Selecciona la opción Activar usuario.
- Aparecerá una ventana de confirmación; al confirmar, el usuario volverá automáticamente a la lista de usuarios activos.
Restablecer la contraseña (paso recomendado):
Para asegurar que el usuario pueda ingresar sin inconvenientes tras la reactivación, se recomienda enviarle un enlace para restablecer su clave:
- Dirígete a la pestaña Activos dentro de la sección Gestión de Usuarios.
- Ubica al usuario reactivado y haz clic en el ícono de tuerca.
- Selecciona Restablecer contraseña.
- En la ventana emergente, confirma la acción haciendo clic nuevamente en Restablecer contraseña. El usuario recibirá un correo con el enlace para definir su nueva clave.