🎥 ¿Cómo enviar un correo de prueba de tus encuestas?

Enviar un correo de prueba de tus encuestas es la forma más efectiva de previsualizar la experiencia de tus huéspedes y asegurarte de que el contenido, diseño y funcionalidad estén perfectos en todos los idiomas

A continuación, te mostramos el paso a paso en un video y, si lo prefieres, una guía de texto detallada.

Este tutorial te mostrará cómo utilizar la funcionalidad de My Hotel en Fidelity Suite para enviar un correo de prueba de las encuestas en español, inglés y portugués, y así poder previsualizar la experiencia del huésped.

Paso 1: Acceder a la plataforma

• Ingresa a tu cuenta en la plataforma Fidelity Suite.

• En el menú izquierdo, selecciona el producto My Hotel que tienes activo. Puedes usar los módulos Follow Up, On Site o Pre Stay.

Paso 2: Revisar las encuestas

• Haz clic en la pestaña Encuestas.

• Verás una lista de encuestas con sus resultados y el formato disponible en tres idiomas: español, inglés y portugués.

• Puedes previsualizar cualquier encuesta haciendo clic sobre el idioma deseado. Esto abrirá una ventana donde podrás revisar y contestar la encuesta como si fueras un huésped. Recuerda: es solo un test, por lo que las respuestas no afectarán los resultados reales.

Paso 3: Enviar el correo de prueba

• Vuelve a la pestaña Encuestas.

• Haz clic en el botón Enviar correo de prueba.

• Se abrirá una nueva ventana en la que deberás:

  • Escoger el idioma de la encuesta de prueba.

  • Escribir la dirección de correo electrónico a la que quieres que se envíe el test.

Paso 4: Previsualizar la invitación

• Después de completar los datos, haz clic en Enviar.

• Recibirás un correo electrónico con una vista previa de la invitación que recibirá el huésped.

• En este correo podrás:

  • Previsualizar el diseño del correo electrónico.

  • Revisar el modelo de la encuesta.

  • Verificar el tipo de preguntas y el formato en el idioma que seleccionaste.