¿Por qué es importante esta vinculación?: Estos pasos son necesarios para que el hotel pueda enviar mensajes de WhatsApp con su propio branding y marca a través de Concierge. Los permisos otorgados a myHotel solo nos habilitan para gestionar la mensajería con tu identidad corporativa.
Requisitos previos importantes:
- Acceso de Administrador: La persona que realice este proceso debe contar con un usuario de Facebook que tenga acceso y control total (rol de administrador) sobre la cuenta de Facebook Empresas / Meta Business Account del hotel.
- Dispositivo: El procedimiento debe ser realizado obligatoriamente desde una computadora o laptop, no desde un teléfono celular.
Pasos para vincular tu empresa:
Etapa 1: Encontrar el META ID
- Ingresa a Meta Business Suite:
- Abre tu navegador e ingresa a Facebook Empresas / Meta Business Suite
- Accede a la configuración:
- En el menú lateral o panel principal, haz clic en el botón de "Configuración".
- En el menú lateral o panel principal, haz clic en el botón de "Configuración".
- Ve a la información de tu empresa:
- Busca en las opciones disponibles y haz clic sobre "Información del negocio".
- Busca en las opciones disponibles y haz clic sobre "Información del negocio".
- Obtén tu identificador comercial:
- Ubica y copia el número largo correspondiente al Identificador del portafolio comercial (Meta ID).
- Ubica y copia el número largo correspondiente al Identificador del portafolio comercial (Meta ID).
- Comparte el ID con soporte:
- Envía este identificador (Meta ID) directamente al equipo de myHotel, o a tu ejecutivo, para iniciar el aprovisionamiento de tu línea.
Mientras avanzas con este proceso, te recomendamos verificar el estado de tu empresa en Meta, ya que este requisito es fundamental para completar la configuración correctamente. Si no sabes si tu negocio ya está verificado, puedes revisarlo aquí: ¿Cómo revisar si mi negocio está verificado?
Si tu negocio aún no está verificado, sigue este procedimiento:
👉 ¿Cómo verificar tu negocio en Meta Business Suite?
Importante: Los documentos que cargues deben coincidir 100% con la información declarada en Meta.
Etapa 2: Aceptar la solicitud de Partner-initiated onboarding
- Revisa la sección de solicitudes:
- En tu panel de Meta, dirígete a la sección de "Solicitudes". Allí verás una invitación de Messangi, nuestro aliado y proveedor certificado ante Meta para la administración técnica de líneas de WhatsApp. También recibirás un aviso en tu correo.
- En tu panel de Meta, dirígete a la sección de "Solicitudes". Allí verás una invitación de Messangi, nuestro aliado y proveedor certificado ante Meta para la administración técnica de líneas de WhatsApp. También recibirás un aviso en tu correo.
- Aprueba la solicitud:
- Revisa detalladamente los datos presentados y haz clic en "Aprobar" para otorgar los accesos de gestión.
- Revisa detalladamente los datos presentados y haz clic en "Aprobar" para otorgar los accesos de gestión.
- Avanza en el asistente:
- Presiona "Siguiente". Verás que los datos de la cuenta de WhatsApp ya aparecerán prellenados por el sistema.
- Presiona "Siguiente". Verás que los datos de la cuenta de WhatsApp ya aparecerán prellenados por el sistema.
- Omite el paso del teléfono temporalmente:
- Selecciona la opción "Añadiré un número de teléfono después" y presiona continuar. La línea telefónica definitiva será vinculada directamente por el equipo de myHotel de manera posterior.
- Selecciona la opción "Añadiré un número de teléfono después" y presiona continuar. La línea telefónica definitiva será vinculada directamente por el equipo de myHotel de manera posterior.
- ¡Proceso completado!
- Listo!🎉
Una vez que apruebes y envíes el formulario, el Concierge de tu hotel estará configurado y listo para operar en un plazo menor a 24 horas.
- Listo!🎉
Importante: Asegúrate de seguir cada instrucción al pie de la letra. No ingresar números telefónicos de forma manual en el paso 9 evita conflictos de registro con los servidores de WhatsApp.
Links utiles de Meta:
Crear un portafolio:
🔗 Crear un portfolio comercial en Meta Business Suite
🔗¿Cómo cambio los permisos de una persona en un portfolio comercial?
Verificación del domínio:
🔗 Verificar tu dominio en el portfolio comercial
🔗 Cuándo es necesario realizar la verificación de dominios para verificar tu negocio
🔗 Solucionar problemas con la verificación de dominios
Verificación de negocio
🔗 Información sobre la verificación del negocio en Meta Business Suite
🔗 ¿Qué documentos oficiales debo subir para verificar mi negocio en Meta Business Suite?
🔗 Solucionar problemas con la verificación de tu negocio
🔗 Editar los detalles del negocio
Desactivación y restricción de cuenta: