¿Qué hacer cuando las actualizaciones de correo en Front2Go no se reflejan en Fidelity?
Si las actualizaciones de correos electrónicos de huéspedes realizadas en el PMS Front2Go no se reflejan en la plataforma Fidelity, es necesario ejecutar un proceso de envío forzado para sincronizar la información.
¿Cómo realizar el envío forzado desde el PMS Front2Go?
Para forzar el envío de la información del huésped a Fidelity, sigue estos pasos:- Ingresa al PMS Front2Go con tus credenciales de acceso.
- Abre el perfil del huésped correspondiente.
- Dirígete al Tab de interfaces dentro del perfil.
- Haz clic en el enlace Send to Channel.
- Espera a que aparezca el mensaje OK en el lado derecho de la pantalla, confirmando que el envío fue exitoso.
En la siguiente lectura del sistema, la plataforma Fidelity recibirá el correo electrónico actualizado del huésped y reemplazará el correo genérico del PMS.
¿Necesitas ayuda adicional?
Para consultas adicionales, puede escribir a soporte@myhotel.cl. El equipo de integraciones de myHotel estará disponible para brindar asistencia.