En este artículo podrás consultar de qué manera se puede forzar el envío del correo electrónico del huésped a nuestra plataforma en caso de que no se haya realizado por parte del PMS.
En caso de que el Equipo de Recepción del hotel esté actualizando los correos de sus huéspedes en el PMS Front2Go, pero estas actualizaciones no se estén reflejando en la plataforma Fidelity, se debe realizar un proceso de envío forzado.
Para esto, se debe ingresar al PMS y dar clic en el enlace Send to Channel ubicado en el Tab de interfaces, esperando que aparezca el mensaje OK al lado derecho:
Luego de esta acción, en la siguiente lectura se debería recibir la información del correo electrónico del huésped, reemplazando el correo electrónico genérico del PMS.
Ante cualquier duda que tengas, puedes escribir a soporte@myhotel.cl donde nuestro equipo de integraciones estará atento para ayudarte.