En la sección Conversaciones podrás encontrar el detalle de cada conversación que tus huéspedes han tenido con el asistente virtual.
Las conversaciones están ordenadas de la siguiete forma:
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Todas: Muestra la totalidad de las conversaciones.
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Abiertas: Son las conversaciones con un mensaje del huésped en las últimas 48 horas.
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Derivación a humano: Conversaciones que contienen al menos un mensaje de derivación a un ser humano y que podrían requerir tu atención.
También puedes filtrar las conversaciones por etapa del huésped, rango de mensajes (cantidad), origen de las conversaciones y otros.
Al hacer clic en cada conversación, pódrás revisar todos los mensajes recibidos y enviados. Podrás tener el nombre y ID de reserva en caso de que esté disponible la información. También está disponible la posibilidad de descargar la conversación o de compartirla a través de un enlace.