¿Quiénes pueden gestionar casos en Desk?

Es importante para la operativa del hotel, entender quiénes son los usuarios que pueden gestionar los casos del módulo Desk, con gestionar nos referimos a cambiar de etapa, cambiar al responsable, cambiar prioridad, cambiar el tipo de caso, agregar o quitar áreas asociadas, agregar seguidores y descartar el caso.

Los únicos usuarios que pueden realizar estas acciones son el creador y el responsable del caso, junto con los usuarios administradores que podrán gestionar todos los casos creados.

En el caso de los usuarios seguidores de un caso, ellos podrás aportar con sus comentarios en el caso y podrán darse de baja como seguidores.