Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Equipe de Suporte myHotel

Nossos clientes terão acesso ao suporte da nossa equipe para quaisquer dúvidas, solicitações ou incidentes.
Para se comunicar com a equipe de Suporte, estarão disponíveis os seguintes canais:
- Formulário: https://fidelity.myhotel.cl/soporte

- E-mail: suporte@myhotel.cl
- Chatbot de Suporte: https://fidelity.myhotel.cl/dashboard
- Através do seu Account Manager
O tempo de resposta inicial para um ticket de suporte é de até 24 horas úteis.
O tempo máximo de resolução para um ticket de suporte será de até 72 horas úteis.
Os clientes poderão entrar em contato com nossa equipe de Suporte quantas vezes forem necessárias, sem limitações.