Ten en cuenta que el índice de Sentimiento se calcula a partir del 1 de enero de 2026. Si necesitas consultar períodos anteriores, puedes hacerlo desde la versión anterior (Semántico Antiguo) accediendo desde el recuadro amarillo ubicado en la parte superior.
La sección Comentarios te muestra todas las opiniones analizadas en el período seleccionado y el detalle del análisis realizado en cada una de ellas.
En la parte superior de la pantalla encontrarás un botón que te permite elegir el período a revisar y aplicar filtros.
Los filtros disponibles son:
- Productos
- OTAs
- Intensidad
- Temas
- Áreas
- Dimensiones
En la ventana principal de comentarios, en la parte superior, se muestra:
- La cantidad total de comentarios analizados
- La cantidad de menciones detectadas
- El Índice de sentimiento
A continuación, encontrarás una barra de búsqueda que te permite buscar por texto libre, Tema o Dimensión. También puedes filtrar directamente para ver menciones positivas o negativas.
En el listado principal podrás revisar cada uno de los comentarios con los siguientes datos:
- Nombre del huésped
- Producto de origen (Onsite, FollowUp, Online, Concierge)
- Número de habitación (si corresponde)
- Fecha
- Enlace directo para revisar la encuesta o reseña completa
- Cantidad de menciones positivas y negativas
Cada comentario detalla el Tema y la Dimensión analizados. A través del color del indicador, podrás saber rápidamente si la mención es positiva (verde) o negativa (rojo). Además, al pasar el cursor sobre cada mención, se resaltará en el texto del comentario la frase exacta que la originó.
