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Glosario de Fidelity
En este glosario encontrarás los términos y definiciones clave relacionados con la gestión en tu plataforma Fidelity.
A
Access-Key
Alertas
Aplicación
Áreas
Asignado al caso
Auditorías de Cambios
Ver más
C
Calificación Online
Cobertura
Collect Encuestas
Collect Envíos
Comentarios
Comentario imperfecto
Comentario perfecto
Corporativo
Creador de caso
Condicional
Calificación Encuesta
Competidor
Correo de Prueba
Ver más
D
Desk
Detractores
Documentación API
E
En espera de aprobación
Encuesta Pública
Estancado
Encuesta Parcial
F
Feed de Comentarios
Follow Up
G
Gestionar reportes
I
Índice Semántico
IRO (Índice de Reputación Online)
Integración PMS
M
Menciones
Match
N
Net Promoter Score (NPS)
No admite respuesta
Novedades
O
Online
Onsite
Orígenes
P
Pantalla de Inicio
Prestay
Pasivos
Promotores
Período Previo
Período Actual
Ver más
R
Ránking IRO
Ránking por Áreas
Reseñas
Reseñas no respondidas
Reseñas respondidas
Rol
Reportes
Ver más
S
Semántico
Set competitivo
Suscrito al caso
Smart Replies
T
Tasa de respuesta
Tasa de correos
Temas
Tendencias
U
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