Preguntas frecuentes API myHotel
¿Qué es una API?
API es el acrónimo inglés “Application Programming Interface”, es decir, “Interfaz de Programación de Aplicaciones”. Una «interfaz» es la forma en que dos aplicaciones o servicios se comunican entre sí. Lo hacen exponiendo al resto de aplicaciones el conjunto de servicios disponibles en cada una y cómo se deben acceder. A la serie de estos servicios, se le denomina API. Por eso, estas sirven para que una aplicación pueda interactuar con otra.
¿Qué entrega la API de myHotel?
La API exporta datos clave de la plataforma generados a través de los diversos módulos de Fidelity Suite en formato JSON. Tu equipo puede usar este envío de datos para construir paneles personalizados en tus herramientas preferidas de Inteligencia de Negocios (BI) (como Power BI o Tableau). Es importante saber que no todo lo que está en la plataforma está disponible en la API, sólo los principales KPI´s
¿Qué tipo de API entrega myHotel?
Esta API es sólo de consulta de la data. Es decir, el hotel no tendrá la posibilidad de escribir información en nuestro sistema ni cambiar algún dato que se haya generado.
¿Qué necesita el hotel para activar la API?
API Key: Debe solicitarse a través de un ticket de soporte desde la plataforma de myHotel. En caso de ser un grupo hotelero, esta API Key funciona para todos los hoteles de la cadena.
Documentación: Puedes revisarla acá. También se puede obtener desde Ajustes de la Empresa en Fidelity.
User y password de Fidelity: Recomendamos encarecidamente crear un perfil de usuario del sistema único y exclusivo únicamente para esta conexión de API. Si te conectas utilizando la cuenta de un colaborador estándar y ese empleado deja la empresa o cambia su contraseña, la sincronización automática de datos de la API se interrumpirá. Para los grupos hoteleros, asegúrate de que este usuario de API exclusivo tenga permisos de acceso maestro para todas las propiedades de la cadena.
Access Key: Se puede obtener desde el perfil del hotel en Fidelity, es único por hotel. En caso de que sea un grupo hotelero, hay que considerar que cada hotel tiene un Access key diferente.
¿Qué hacer si tienes algún problema conectando la API?
Debes enviar un ticket de soporte desde Fidelity indicado cómo están haciendo la llamada a la API, envía la evidencia de la información que estás usando para conectarte y así nuestro equipo de soporte TI replica el error para encontrar la solución. En caso de ser un problema mayor, o que no comprendas los parámetros de la API, se gestiona una reunión con el equipo de myHotel.
