Perguntas Frequentes API myHotel
O que é uma API?
API é a sigla em inglês “Application Programming Interface”, ou seja, “Application Programming Interface”. Uma "interface" é a maneira como dois aplicativos ou serviços se comunicam entre si. Fazem-no expondo ao resto das aplicações o conjunto de serviços disponíveis em cada uma e como devem ser acessados. A série desses serviços é chamada de API. Portanto, estes são usados para que um aplicativo possa interagir com outro.
O que a API myHotel oferece?
A API exporta dados-chave da plataforma gerados nos vários módulos do Fidelity Suite em formato JSON. Sua equipe pode usar esse payload de dados para criar painéis personalizados em suas ferramentas de Business Intelligence (BI) preferidas (como Power BI ou Tableau). É importante saber que nem tudo que está na plataforma está disponível na API, apenas os principais KPIs
Que tipo de API entregamos?
Esta API é apenas para consultar os dados. Em outras palavras, o hotel não terá a possibilidade de escrever informações em nosso sistema ou alterar qualquer dado que tenha sido gerado.
O que o hotel precisa para ativar a API?
API Key: Deve ser solicitada através de ticket de suporte da plataforma myHotel. No caso de ser um grupo hoteleiro, esta API Key funciona para todos os hotéis da rede.
Documentação: Você pode revisá-la aqui. Ela também pode ser obtida em Configurações da Empresa no Fidelity.
Usuário e senha Fidelity: Nós recomendamos fortemente a criação de um perfil de usuário do sistema exclusivo e dedicado puramente para esta conexão via API. Se você se conectar usando a conta de um membro da equipe padrão e esse funcionário sair da empresa ou alterar sua senha, a sincronização automática de dados da API será interrompida. Para grupos hoteleiros, certifique-se de que este usuário dedicado da API tenha permissões de acesso mestre para todas as propriedades da rede.
Access Key: Pode ser obtido no perfil do hotel no Fidelity, é único por hotel.
O que fazer se você tiver problemas para conectar a API?
Você deve enviar um ticket de suporte para nossa equipe indicando como estão fazendo a chamada da API, enviar as evidências das informações que está usando para se conectar e assim nossa equipe de suporte de TI replica o erro para encontrar a solução. Em caso de problema grave, ou falta de compreensão dos parâmetros da API, é marcada uma reunião com nossa equipe.