En este artículo conocerás sobre la información que es mostrada en esta sección de Onsite y FollowUp.
La sección Tendencias muestra los principales indicadores de Onsite y FollowUp y su desempeño durante el período a revisar.
Esta sección cuenta con un gráfico principal y en la parte inferior una tabla con la misma información.
En esta sección se pueden consultar dos pestañas: Indicadores y Áreas.
Indicadores
En este listado se puede consultar el desempeño de los siguientes indicadores:
- NPS
- Ránking de Tripadvisor
- Tasa Correos
- Cantidad de encuestas enviadas
- Cantidad de Respuestas
- Tasa de Respuesta General
- Tasa Respuesta Email
- Tasa Respuesta Encuesta Pública
- Total de Huéspedes
- Promotores
- Pasivos
- Detractores
- Calificación Total Encuestas
- Índice Semántico
Áreas
Acá se podrá consultar el desempeño de las distintas áreas presentes en las encuestas, pudiendo filtrar por cada una de ellas.
¿Cómo es ordenada esta información en el gráfico y la tabla?
La información de desempeño de los Indicadores o Áreas se mostrará de distinta forma, dependiendo de la cantidad de días del período seleccionado:
- Si se escoge un período de tiempo que es mayor a 93 días, la información se muestra por meses.
- Si se escoge un período de tiempo entre 92 días y 31 días, se muestra la información por semanas.
- Si se escoge un período de tiempo menor a 31 días, la información se mostrará por días.
Reporte
El reporte mostrará la tabla de información para los Indicadores y Áreas. La información será segmentada de acuerdo al punto anterior.