En este artículo daremos respuesta a una consulta recurrente en nuestro Soporte.
¿Es posible eliminar una reseña del módulo Online?
La respuesta es sí, pero siempre y cuando la reseña ya no esté publicada en la página web de la OTA. Google o Facebook.
¿Por qué no se puede eliminar una reseña que aún está publicada en la OTA?
Nuestro sistema trabaja con un robot lector, el cual varias veces al día revisa cada uno de los perfiles del hotel en cada OTA, buscando nuevas reseñas o detectando si hay respuestas a ellas. Si se elimina una reseña que aún sigue publicada, nuestro robot la traerá nuevamente en cada lectura.
¿Qué puedo hacer si recibo una reseña maliciosa o errónea?
Te recomendamos que te comuniques directamente con la OTA para solicitar la eliminación del comentario, una vez recibas la confirmación de la eliminación, puedes escribirnos para solicitar también la eliminación de la reseña en la plataforma.
