Neste artigo, responderemos a uma pergunta frequente em nosso Suporte.
É possível excluir uma avaliação do módulo Online?
A resposta é sim, mas apenas se a avaliação não estiver mais publicada no site da OTA, Google ou Facebook.
Por que não é possível excluir uma avaliação que ainda está publicada na OTA?
Nosso sistema trabalha com um robô de leitura que, várias vezes ao dia, verifica cada um dos perfis do hotel em cada OTA, buscando novas avaliações ou detectando se há respostas a elas. Se uma avaliação que ainda está publicada for excluída, nosso robô a trará de volta em cada verificação.
O que posso fazer se receber uma avaliação mal-intencionada ou incorreta?
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a OTA para solicitar a remoção do comentário. Assim que receber a confirmação da exclusão, você pode nos escrever para também solicitar a remoção da avaliação na plataforma.
