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Glossário Fidelity
Neste glossário encontrará os principais termos e definições relacionados com a gestão da sua plataforma Fidelity.
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Áreas
Assinado ao caso
Auditoria de mudanças
Alertas
Access-Key
Aplicativo
Exibir mais
C
Qualificação
Cobertura
Qualificação Pesquisa
Collect Pesquisas
E-mail de teste
Collect Enviados
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Comentário perfeito
Corporativo
Criador de caso
Condicional
Concorrente
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Desk
Detratores
Documentação da API
E
Estagnado
Aguardando aprovação
Pesquisa pública
Pesquisa parcial
F
Feed de comentários
FollowUp
G
Gerenciar relatórios
I
Índice Semântico
IRO ( Índice de Reputação Online)
Integração PMS
M
Menções
Match
N
Net Promoter Score (NPS)
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Notícias (sino)
O
Online
Onsite
Origens
P
Tela Inicio
Prestay
Passivos
Promotores
Período anterior
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R
Ranking IRO
Ranking de departamentos
Relatórios
Avaliaçõe
Avaliações não respondidas
Tipo de cargo
Avaliações respondidas
Exibir mais
S
Semântico
Suscritos no caso
Smart Replies
Conjunto de concorrentes
T
Taxa de resposta
Taxa de Email
Temas
Tendências
U
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