Pular para o conteúdo
Português - Brasil
Ir para a plataforma
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Como fazer o backup dos seus relatórios antes de ajustar as pesquisas

Neste artigo, você aprenderá a fazer o backup das informações dos seus relatórios para evitar a perda de dados históricos daquelas perguntas que decidir excluir ou modificar em suas pesquisas Onsite ou FollowUp.

Por que é importante fazer o backup dos seus relatórios?

⚠️ Atenção! Ao realizar qualquer modificação ou ajuste em suas pesquisas ativas (tanto Onsite quanto FollowUp), os dados e as respostas das perguntas excluídas serão apagados definitivamente da plataforma. Recomendamos seguir estes passos para garantir a segurança das suas informações antes de fazer alterações.

Passos para fazer o backup das informações das suas pesquisas

O processo de backup deve ser realizado de maneira independente para cada seção de relatórios que você desejar conservar: Hóspedes, Pesquisas e Resumo.

Passo 1: Filtrar o período de tempo desejado

Antes de baixar qualquer relatório, certifique-se de selecionar o intervalo de datas correto para incluir todos os dados que você precisa salvar.

  1. No menu lateral esquerdo, vá para o módulo Fidelity e selecione a opção correspondente no menu (Onsite ou FollowUp).
  2. Clique na seção em que deseja trabalhar (por exemplo, Hóspedes).
  3. Na parte superior, clique no filtro de datas (por padrão, pode aparecer Este mês).
  4. Selecione o período que deseja salvar. Se quiser guardar o histórico completo do ano atual, selecione Desde o início do ano ou Personalizado para escolher outro período.

Passo 2: Exportar e enviar os relatórios por e-mail

Com o filtro de datas aplicado, exporte as informações a partir das três telas principais:

A. Seção Hóspedes:

  • Com o filtro de datas ativo na seção Hóspedes, clique no botão Relatório localizado no canto superior direito.
  • Em seguida, selecione a opção Enviar relatório por e-mail.

B. Seção Pesquisas

  • Vá para a aba Pesquisas no menu interno
  • Valide se o filtro de datas continua aplicado corretamente
  • Clique em Relatório no canto superior direito e selecione Enviar relatório por e-mail.

C. Seção Resumo

  • Finalmente, dirija-se à seção Resumo.
  • Repita a ação: clique no botão Relatório e selecione Enviar relatório por e-mail.

Próximos passos

Assim que tiver recebido os e-mails com os backups dos seus relatórios (ou os tiver baixado), você já poderá prosseguir com segurança para solicitar as modificações das pesquisas. Você pode entrar em contato com o seu executivo de contas ou enviar um tíquete para o suporte: