Como responder um hóspede que respondeu a uma pesquisa?

Neste artigo, você aprenderá os passos a seguir para contatar um hóspede que respondeu a uma pesquisa.

Você sabia que é possível contatar os hóspedes que responderam às pesquisas diretamente do myHotel?

1.- No Onsite ou FollowUp, vá para a seção Hóspedes, onde você poderá ver todas as pesquisas respondidas do período:

2.- Para contatar um hóspede, basta clicar no botão Contato:

3.- Em seguida, você verá as opções de contato. Se essas opções aparecerem em cinza, significa que não há informações disponíveis para contatar o hóspede dessa forma (por exemplo, pesquisas sem um e-mail válido ou sem número de telefone):

4.- Ao escolher Email ⚡ ou Whatsapp ⚡, uma resposta inteligente será gerada, a qual você pode editar antes de enviar.

5.- Ao escolher as opções Chamada Telefónica, Contato presencial ou Outros, você poderá inserir uma descrição que permita informar outros usuários sobre as ações realizadas:

6.- A pesquisa será marcada como contatada e, ao abri-la, você poderá consultar os contatos e gestões realizadas.