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Glosario de Fidelity

M

Glosario de Fidelity

En este glosario encontrarás los términos y definiciones clave relacionados con la gestión en tu plataforma Fidelity.

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Access-Key

Alertas

Aplicación

Áreas

Asignado al caso

Auditorías de Cambios

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C

Calificación Online

Cobertura

Collect Encuestas

Collect Envíos

Comentarios

Comentario imperfecto

Comentario perfecto

Corporativo

Creador de caso

Condicional

Calificación Encuesta

Competidor

Correo de Prueba

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D

Desk

Detractores

Documentación API

E

En espera de aprobación

Encuesta Pública

Estancado

Encuesta Parcial

F

Feed de Comentarios

Follow Up

G

Gestionar reportes

I

Índice Semántico

IRO (Índice de Reputación Online)

Integración PMS

M

Menciones

Match

N

Net Promoter Score (NPS)

No admite respuesta

Novedades

O

Online

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P

Pantalla de Inicio

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R

Ránking IRO

Ránking por Áreas

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Rol

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S

Semántico

Set competitivo

Suscrito al caso

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T

Tasa de respuesta

Tasa de correos

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U

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