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Manuales

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Si estás buscando una guía detallada de cómo utilizar myHotel, nuestros manuales son justo lo que necesitas.

Usuarios y alertas

👤 Cómo crear un usuario (Sólo para usuarios Administradores)

📩 Cómo configurar mis alertas y reportes

👤 Cómo gestionar los usuario de mi hotel (Sólo para usuarios Administadores)

👤 ¿Cómo restablecer mi contraseña o desbloquear mi usuario?

Online

Manual de autenticación Google My Business

Manual de autenticación Facebook

Manual de integración con Booking

Manual de integración con Tripadvisor

Instructivo de Configuración de Dominio y Enlaces para Booking

¿Qué es Collect?

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Encuestas

📑 🎨 Personaliza tus encuestas de satisfacción para conectar con tus huéspedes

📩 🎨 Personaliza tus invitaciones a responder la encuesta para conectar con tus huéspedes

📑 ¿Cómo descargar un reporte de los correos de mis huéspedes?

📑 ¿Qué son las encuestas parciales?

📑 ¿Cómo descargar el reporte de encuestas respondidas en Fidelity?

📲 Encuestas públicas

🛠 Configuración de parámetros de encuestas

✍ ¿Cómo calcular el promedio ponderado de las áreas de Servicio en Onsite y Follow Up?

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API

Manual API en plataforma Fidelity

Funcionamiento de la plataforma

🧹 Limpieza de caché de tu navegador

💡 Borrar datos del sitio

Cómo agregar los correos de myHotel a tu "whitelist"

Manual de Integración Asksuite

Proceso de autorización de envío de datos en PMS Zeus

💡 ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de Soporte?

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